В обеденное время с 13.30 до 14.00 делала покупку в магазине№5. Сумма покупки составила 4 350 руб. Сумма данная кассиру 10 000 руб., кассир (молодая девушка) попросила еще 150 руб, я ей их дала, в результате получила сдачу 5 500 руб. При этом чек за покупку мне дан не был! Отойдя от кассы на 5 шагов, анализируя сумму сдачу, понятно что кассир дал сдачу не верно 10150-4350 =5800.
Вернувшись к кассиру я переспросила у нее правильно ли она меня рассчитала. На что получила неадекватный ответ, что я считать не умею. Я была шокирована данным хамством, кассир не разобравшись со мной продолжила работу. Пока я не попросила предоставить книгу жалоб и предложений кассир внимания на меня не обращала, а обратив пересчитала все-таки сумму сдачу на калькуляторе (т.к. умственный счет у кассира не работает) она сделав мне одолжение вернула 300 руб. сдачи, при этом понятия о том, что нужно принеси извинения за своё поведение да и работу хамскую у кассира не возникло.
Так, вот огромное пожелание к руководству данной организации научить кассиров банальному счету и культуре обслуживания! А если кассир не прав и покупатель обращается по-человечески, значит нужно реагировать адекватно. А если сотрудник, работая на кассовом аппарате, не умеет выдавать сдачу, стоит задуматься о компетенции сотрудника!!!
0 комментариев