Хамство, как визитная карточка
25 декабря 2015г. зашла в магазин на Волгоградской, 2А. Покупаю в нем давно, но желания заходить в него все меньше. Начну с того, что в магазине дышать нечем, через 5 минут начинает першить в горле. Между стеллажами стоят стремянки, выкладывается товар в этой тесноте, и что-то выбрать проблематично, покупатели раздражают продавцов своим хождением. Стойкий запах химии просто обескураживает. А продавцы охамели настолько, что позволяют себе комментарии в адрес покупателя. Я купила лак для волос и решила проверить работу колпачка. "Что вы делаете? Это надо делать на улице! Вы сначала его оплатите! У нас нельзя распылять. Я в шоке! И так дышать нечем! " Две девушки Катерина на зале и кассир в два голоса воспитывали мою бестолковость. Громко и внушительно. Покупатели стали обращать внимание. Все это можно было сказать тихо и спокойно, объяснить мне. Я бы еще и извинилась. Но... Меня откровенно унизили и оскорбили. Кассир едва сдерживала распираемое внутри негодование в мой адрес, швырнув мне чек, дисконтную карту и сдачу, громко упрекнув меня в плохих условиях труда, а я почувствовала себя недодушенной мухой. Ни один крупный магазин города ЦУМ, ГУМ и пр. не держит в штате продавцов с задатками хамства и пробелами в воспитании, никто из них не обсуждает покупателей, мужей, детей и пр. в присутствии покупателей, они всегда сдержанны и приветливы. Мне противно, выбирая товар, слышать негодование кассира на ее малолетнего ребенка или мужа. Уважаемые руководители данного магазина! Может быть ваши продавцы в дурмане от запаха химикатов? Тогда я их понимаю, если это просто хамство, тогда проводите семинары по улучшению поведения продавцов, искореняйте вы это местечковое поведение в ваших продавцах. Научите их любить людей и полюбите их сами и своих продавцов в первую очередь. Санэпидемстанция - ваш следующий гость. Жаль, что с расширением сети магазинов, РЕЗКО ПАДАЕТ КАЧЕСТВО продавцов и порядка на зале, и не только по ул. Волгоградской.
0 комментариев