Жалоба / отзыв
Магазин "Остров чистоты" пр-т Партизанский, 48
Грубые консультанты, товар не соответствует действительности

Уважаемый Покупатель!
Вами, как потребителем, было реализовано право на свободный выбор товара надлежащего качества (пункт 1 ст.10 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»).
В соответствии с пунктом 19 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемые товары, потребовать проведения в его присутствии проверки их потребительских свойств или демонстрации их действия, если это не исключено ввиду характера товаров.
Вам было отказано в обмене/возврате приобретенного товара, так как постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Приобретённый Вами товар содержится в данном перечне (парфюмерно-косметические товары), поэтому его возврат или обмен невозможен.
Также обращаем Ваше внимание, что законодательство Республики Беларусь, а именно п. 84 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703, устанавливает обязанность для продавца предоставлять возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды. Предоставление тестеров, образцов, пробников на иную продукцию осуществляется по усмотрению продавца и не является его обязанностью.
Объекты нашей торговой сети лишь реализуют товар для населения. Производители и поставщики, к сожалению, не всегда реализуют и предоставляют пробные тестеры на продукцию.
Также сообщаем, что 02.11.2017 произошел технический сбой в работе кассового оборудования, который был устранен в максимально короткие сроки.
Вместе с тем, администрацией магазина были учтены Ваши замечания относительно обслуживания клиентов, с сотрудниками магазина будет проведена разъяснительная беседа по данному вопросу.
Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей вновь!