Сделала заказ на Беккер и очень об этом жалею. Почти весь посадочный материал оказался "мертвым". При заказе оператор уверила, что по прибытии посылки на мою почту я получу смс-уведомление и извещение от моего почтового отделения. На вопрос будут ли саженцы пригодны к посадке после пересылки ответила, что корневая система обработана гидрогелем и они могут находится в упаковке до месяца. Заказ был осуществлен 10 мая. По информации на сайте заказ формируется в течении 24 часов. Мой почему-то формировали до 17 числа (в этот день упаковали и отправили). В течение всего времени ожидания я звонила в службу заказов, чтобы отследить ход посылки. 28 мая, наконец мне сообщили, что посылка пришла еще вчера на мое почтовое отделение. 29 числа утром я ее забрала. СМС-уведомления жду до сегодняшнего дня) Очень хитро неуведомлять своих покупателей!!! Ведь на сайте указано, что если не забираешь посылку в течение 3-х дней, то гарантия автоматически снимается. Беккер оказывается предоставляет гарантию 90 дней, вот только добиться этого невозможно. Операторы в службе заказов (находятся в Минске), дают 2 номера: один службы консультаций, второй якобы службы приема жалоб по качеству товаров (место нахождения Витебск). С 29 мая я не могу туда дозвониться. Поначалу там не брали трубку, а после моих настойчивых звонков, я предполагаю, что меня поставили в "черный список", так как звоня туда и днем и ночью (я реально пыталась позвонить и в три и в пять утра), идут короткие гудки. Операторы службы заказов других номеров не дают, уверяя что их просто нет. Смешно! Написала в службу поддержки на их сайте 3 письма и еще одно на их почту. На сайте указано, что мне должны ответить в течение 48 часов. Ха-ха! Жду уже 8 дней. Пыталась добавить комментарий на их сайте, но оказывается, что этого сделать невозможно. Наверное они сами себе пишут такие лестные и распрекрасные комментарии. Уверена, что посадочный материал испортился не по дороге. Земля, в которую были помещены саженцы, была сырой, а сами саженцы высохшие настолько, что их нужно было сушить месяца три, чтобы они приобрели такой вид. Значит их упаковывали уже сухими... Ай да молодцы. Придумали систему, чтобы люди звонили туда куда невозможно дозвониться, писали туда где не отвечают. Ответ операторов службы заказов в один красиво заученный текст, что нужно ждать. Судя по комментариям мало кто дождался. На них нужно писать жалобу, чтобы не обманывали людей.
1 комментарий