Наша компания крайне разочарована опытом сотрудничества с данным интернет-магазином. Мы оформили заказ на промышленную мороженицу, оплатив 100% стоимости товара в полном объеме. Согласно договоренности и информации, представленной продавцом, доставка должна была быть осуществлена в течение 10 календарных дней. Однако на момент написания отзыва прошло более двух месяцев, а товар так и не был доставлен.
На протяжении всего этого времени мы неоднократно пытались связаться с продавцом для получения информации о статусе заказа. Однако продавец вел себя крайне непрофессионально и безответственно:
На звонки и сообщения мог не отвечать по несколько дней подряд.
Когда всё же удавалось дозвониться, продавец обещал доставить товар «на следующей неделе» или говорил, что «уточнит и перезвонит», но перезвонов не следовало.
Во время последнего телефонного разговора, когда мы в рамках закона потребовали возврата денежных средств, продавец начал вести себя грубо, повышал голос, позволял себе нецензурную лексику и откровенно хамил, включая фразы вроде «идите на х**».
После того, как мы уведомили продавца о том, что все последующие разговоры будут записываться, он немедленно завершил звонок и больше не выходит на связь.
Подобное поведение абсолютно неприемлемо и нарушает как деловую этику, так и законодательство Республики Беларусь.
1 комментарий