Хочу предостеречь потенциальных клиентов и партнеров от сотрудничества с ООО «АРЛИ Лайнс» (УНП: 193513260), которое осуществляло нашу доставку из Китая в Беларусь по полной предоплате. Их работа причинила нам значительные убытки и вызвала сильное разочарование.
В процессе транспортировки около 90% упаковки (картонных коробок) были разорваны, помяты и изношены, что привело к повреждению содержимого — наших полипропиленовых изделий, которые считаются достаточно прочными материалами. Повреждения включают: глубокие царапины, потертости, сколы, вмятины (что, по всему видно, связано с грубым обращением и бросками), деформацию внутренних элементов, повреждение фурнитуры и деформацию отделки в области молний, также вследствие давления. Груз был выгружен на СВХ на таможне в 20:00, мы присутствовали при выгрузке, зафиксировали состояние упаковки на месте и на следующий день мы сообщили ООО «АРЛИ Лайнс» о повреждении, предоставив фотографии и видео для подтверждения (есть переписка). В ответ получили обещание разобраться и компенсировать ущерб. Согласно законодательству Республики Беларусь, мы отправили официальную претензию в течение 7-ми дней по электронной почте, так как компания сказала, что им достаточно скана и заказное письмо отправлять не нужно (есть переписка). В ответ нам было заявлено, что компенсация возможна только по инвойсной стоимости, а доставку и растаможку они не обязаны компенсировать…Мы договорились тщательно проверить весь товар и подготовить новую, более точную претензию с расчетом ущерба по инвойсу.
Результат: мы отправили новую претензию, надеясь хотя бы на частичную компенсацию. Через 6 дней получили отказ: якобы отсутствует основание для возмещения, так как в СМR нет отметки, и претензию мы прислали только через 15 дней после выгрузки (на самом деле тянули время предлагая переделать претензию и оригинал СМR водитель увез, у нас только электронный вид).
Итоговая потеря — деньги, время и нервы.
Реальные повреждения полностью подтверждаются фотографиями, в том числе последними, сделанными прямо при выезде груза из фабрики в Китае — все было целым. Полипропилен — очень прочный материал (не трескается при ударах), такие повреждения свидетельствуют о грубом обращении или неправильной транспортировке.
Настоятельно не рекомендую сотрудничество с ООО «АРЛИ Лайнс». Их подход к клиентам и уклонение от ответственности могут привести к значительным финансовым потерям, потере времени и стрессовым ситуациям. Надеюсь, мой опыт станет для других предупреждением и поможет сделать более осознанный выбор.
0 комментариев