Добрый день) надеюсь, руководство сети брендовых магазинов "Копеечка" увидит данный отзыв и примет меры...
Если заработная плата продавцов зависит от суммы выручки товара, то почему в магазине Копеечка в Борисове по ул. М.Горького, 87 такое беспардонно-хамское отношение к покупателям??? Татуированный малый на кассе считает издевательством протянутую пенсионеркой купюру, на которую у него не было сдачи так и спросив: "Вы что, издеваетесь?!", на что покупатель ответила, что она сняла пенсию и ей дали такие купюры... а перед этим этот же кассир в грубой форме разговаривал с мужчиной пенсионного возраста, вталковывая ему, что он имеет право его не обслуживать, если у него нет сдачи...
Но дальше всех пошла другая сотрудница этого магазина, женщина престарелого возраста с длинными желтыми волосами в очках... мало того, что она занималась перекладыванием мороженного из одного места лотка в другой, игнорируя посетителя, ждавшего ее на кассе, в ответ на просьбу помочь разобраться с ярлыками цен (не соответствовавшими товару) она ответила, что "у нас магазин самообслуживания, и нужно просто взять и сверить штрих код товара с ценником". Посетитель был без очков и данная мера идентификации товара была для него невыполнима, о чем он сказал этой кассирше, в ответ она заявила, что ни в чем разбираться не будет... Посетитель сказал, что сейчас весь товар оставит и не будет его покупать, на что кассир ответила "мне все равно!"
Покупатель был вынужден позвать другого продавца (молодая девушка, приветливая и отзывчивая), который спокойно разобрался с ценой товара, помог выбрать нужный и обслужил покупателя. Спасибо сердечное этой милой девушке!!!
А пожилой продавец фамилию называть отказалась и угроза жалобы на нее не произвела должного эффекта...
Вопрос: будет ли принята к продавцам, по-хамски общающимися с покупателями, хоть какая-то мера воздействия??? ведь магазинов много, а хороших продавцов по пальцам одной руки можно перечесть((( больше в этот магазин не пойду никогда!
0 комментариев