Добрый день, уважаемая сеть магазинов "Доброном" "Копеечка" г. Орша, пр-кт Текстильщиков, д.10.
Мне необходима информация относительно обслуживания ваших посетителей в магазине "Копеечка" по указанному выше адресу.
При обслуживании покупателя, перед тем как пробить товар на кассе, обязан ли продавец в первую очередь предложить покупателю пакет для последующей упаковки товара и экономии времени как продавцов, так и покупателей? Должен ли продавец вести грубый разговор с покупателем в случае спора о том, что покупателю не предоставлена упаковка вовремя? Нормально ли, если заведующая этим магазином грубо отвечает, что можно написать жалобу, но никто ее даже не рассмотрит? Пожалуйста, уточните, что это происходит только в магазине "Копеечка" по адресу г. Орша, д.10, Витебская область. Позволяется ли такое поведение? Считается ли это нормой, что человек не может быть обслужен в соответствии с регламентом магазина? Перед тем, как пробить товар, необходимо уточнить у покупателя, нужна ли ему упаковка, чтобы избежать потери времени на упаковку приобретенного товара как самим покупателем, так и продавцом? Подскажите, пожалуйста, это только разрешено для продавцов и заведующих в г. Орша? И подскажите, пожалуйста, есть ли права у покупателей и кто будет защищать их? Покупатели приносят доход вашим магазинам. Так почему же продавцы и заведующие относятся к ним с таким неуважением? Мы приходим покупать продукцию в ваши магазины за свои деньги... Я так полагаю, нужно уважительно относиться и, в первую очередь, хотя бы для упаковки товара предложить пакет... а не орать вместе с заведующей... Подскажите, ваша сеть имеет основателя корпорации (Цветков — если не ошибаюсь)? Я надеюсь, он имеет какую-то власть над своими подчиненными и мой вопрос будет решен. Или в сети Доброном и Копеечка правят только заведующие и малообразованные продавцы?
С уважением,
Ж.В. Китаёва
Витебская обл., г. Орша, ул. Перекопская, д. 81а, кв. 11
Контактный номер: +375 29 8937195.
Такое обращение было отправлено на сайт Копеечки. Подскажите, пожалуйста, есть ли права у покупателя и может ли заведующий магазином отвечать покупателю, что моя жалоба даже не будет рассматриваться... по каким основаниям? И почему я, за свои же деньги, не имею права быть обслужена в вежливой форме? И почему вседозволенность заведующей и продавцов поощряется неизвестно кем? Раз так могут себя вести. Прошу учесть, я не к ним в дом пришла, а в магазин...
0 комментариев