Оставляю свой отзыв здесь, и на всех возможных доступных сайтах, поскольку ни один из моих отзывов с претензиями на оригинальном сайте Беккер 48 не был опубликован. Впервые в ноябре 2019 года сделала заказ на сайте. Заказала восемь единиц разной продукции. Из них вопросы по качеству и количеству были по четырем, т.е. 50%. Обращалась сразу к менеджерам с вопросами о качестве продукции. Вопрос с нехваткой клубней тюльпанов в упаковке был решен перечислением денег на телефон. Вопрос с проблемной нежизнеспособной корневой системой персика имбирного и саженцами винограда, которые имели всего по 2 почки, что очень мало, не решился никак. Хотя я просила всего лишь продлить гарантию до весны, когда будет понятно, что саженцы прижились и дали побеги. Саженец дерева шелковицы Черный Принц вернула назад, поскольку это был 1. 5 летний саженец, высотой всего 20 см с засохшими боковыми приростами и засохшей точкой роста и почерневшими почками. После изучения фотографий, мне предложили обрезать все, посадить, ждать когда проснутся новые почки, появятся новые побеги и, что интересно, формировать это дерево, как куст. Компетентность консультантов вызывает обоснованные сомнения. Не советую работать с этим сайтом по нескольким причинам. Во-первых, на сайте не публикуются реальные отзывы людей, если они не положительные. Менеджер Мария, ответственная за публикацию отзывов, упорно не хочет отвечать на вопрос: почему мой отзыв о качестве продукции не опубликован. Таким образом, сама компания скрывает реальную ситуацию. Во-вторых, все вопросы по качеству и возврату можно решать ТОЛЬКО через бесконечную переписку с далеко некомпетентными людьми, что очень утомляет, занимает много времени, ожидания ответов. Телефон руководства представлять отказываются. Возможность написать жалобу есть только у того, кто проживает по месту регистрации магазина, т.е. в Витебске. В-третьих, самое главное, данный сайт намеренно вводит в заблуждение покупателей, размещая на сайте красивые картинки, фотографии и характеристики ВЗРОСЛЫХ растений, которые носят чисто познавательный и информационный характер. На сайте ОТСУТСТВУЮТ характеристики посадочного материала, которыми они торгуют, как то: происхождение, возраст, корневая система (закрытая, открытая), высота саженца, прививка или корнесобственный и так далее. Для каждого отдельного растения в обязательном порядке должно быть описание его биологических характеристик и качеств. Подобная информация имеется на аналогичных сайтах, продающих посевной материал. И покупатель может видеть, какого возраста, какой высоты, в каком контейнере или без он получит саженец. К слову сказать, саженец винограда, обрезанный на 2 почки я бы не купила никогда, поскольку по правилам осенней обрезки оставляют минимум 5 почек, а лучше 7-8. На сайте Беккер в одном из разделов есть несколько общих фраз об их продукции в целом. Отсутствие четкой, ДОСТОВЕРНОЙ и конкретной информации по каждому растению дает возможность и лазейку сотрудникам этого сайта для мошенничества, обмана и оправдания некачественности своего товара. На сайте заявлено, что предоставляется гарантия и возврат денег. Мне деньги в положенные по закону 14 дней, как заявлено на сайте, не вернули, пока я не дозвонилась до отдела торговли Витебского горисполкома с жалобой на этот магазин. Там, кстати, этот магазин прекрасно знают из-за бесконечных и множественных разбирательств. Резюмируя, никому не советую сотрудничать с этим интернет- магазином, во всяком случае до той поры, пока они не научатся слышать своих клиентов, грамотно и вежливо их консультировать (касается менеджера Виктории) и предоставлять реальную и достоверную информацию о своей продукции, чтобы не получалось покупать "кота в мешке". Согласна с предыдущими авторами, данную компанию необходимо привлечь к ответственности вплоть до приостановки лицензии до исправления выше сказанных недостатков. Считаю, что этот интернет-магазин намеренно занимается деятельностью, которая ущемляет права покупателей, и наши контролирующие органы в РБ, а также Прокуратура РБ обязаны обратить внимание на деятельность этой компании, на МНОГОЧИСЛЕННЫЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ НА БЕККЕР ПО РБ и защитить права обманутых покупателей!
5 комментариев