Жалоба / отзыв
ООО Бороал групп
Квадро баня

Официальный ответ ООО "БОРОАЛ ГРУПП
Уважаемый клиент,
Прежде всего, приносим вам и вашему отцу искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы полностью осознаем серьезность ваших претензий и ту неудобства, которые вам пришлось пережить.
Разъяснение ситуации:
1. Активный интерес до оплаты
o Да, на этапе заключения договора мы действительно поддерживали плотный контакт с клиентами. Это стандартная практика нашей компании, направленная на оперативное решение всех вопросов и помощь в оформлении документов.
2. Переносы сроков
o К сожалению, начиная с сентября 2024 года компания столкнулась с непредвиденными обстоятельствами (технические и логистические сложности), которые повлияли на сроки выполнения заказов.
o Мы признаем, что информирование клиентов о задержках было недостаточно четким, что абсолютно недопустимо.
3. Возврат средств
o Заявление об отказе возвращать деньги не соответствует действительности. В настоящее время предприятие испытывает серьезные финансовые трудности, но мы не отказываемся от своих обязательств.
o Мы разрабатываем механизм урегулирования задолженностей перед всеми клиентами.