Жалобы.бел » Строительство и ремонт » Жалоба / отзыв: ООО БОРОАЛ ГРУПП - Заказ квадро бани! | #10019

Жалоба / отзыв
ООО БОРОАЛ ГРУПП
Заказ квадро бани!

Добрый день.

30 марта 2024 года с ООО "БОРОАЛ ГРУПП", директором которого является Топик Александр, был заключён договор на изготовление бани-бочки (квадро). Предварительно, в феврале этого же года, мы приезжали на производство и смотрели качество почти готовой бани. Всё понравилось, директор показался ответственным человеком, для которого важна обратная связь.

Александр до момента перечисления денег регулярно звонил, писал, уточнял, но как только деньги поступили на счёт, он перестал отвечать на звонки, а если отвечал, то очень неохотно, а иногда и грубо.

Договор ждали долго (в том числе из-за большого количества несоответствий договоренностям и постоянного переноса внесения изменений), и, возможно, не дождались бы, если бы не наша настойчивость. Александр предложил подъехать на производство и посмотреть похожую баню, чтобы оговорить некоторые моменты по нашей бане и забрать долгожданный договор.

Некоторые моменты в увиденной бане заставили нас усомниться в качестве, но Александр сказал, что это исправят. Из слов Александра: "Договор - это ерунда. Не переживайте, всё будет в порядке." Также нас попросил подождать, так как не успевает по ряду причин. Мы пошли навстречу. Срок изготовления по договору - 12 июля 2024.

После этого следовали сплошные отговорки, одна за другой, и переносы по причинам, в которые сложно не поверить и не пойти навстречу. Хочется отметить, что говорить этот человек просто мастер! В настоящий момент на календаре 9 октября 2024 года, и нет ни бани, ни денег.

Телефон для связи: +375 29 559 82 07, Михаил.

Дата публикации:


1 комментарий

Уважаемый Михаил,
Прежде всего, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и те неудобства, которые вам пришлось пережить. Мы глубоко сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий и нарушили договорённости.
По существу вашего обращения:
1. Мы подтверждаем факт заключения договора от 30.03.2024 и полностью признаём свою ответственность за неисполнение обязательств в установленные сроки.
2. Сожалеем, что качество коммуникации с нашей стороны после получения оплаты не соответствовало должному уровню – это неприемлемо.
3. В настоящее время предприятие столкнулось с непреодолимыми финансовыми трудностями, которые привели к приостановке производственной деятельности.
Наши обязательства перед вами:
1. В течение 5 рабочих дней вам будет направлено официальное уведомление о порядке урегулирования вашего требования:
o Возврат средств через процедуру
o Либо (по вашему выбору)
2. Назначен ответственный за ведение вашего дела
Меры для других клиентов:
• Все пострадавшие клиенты могут обращаться по email: [защищённый корпоративный адрес]
• Весьма сожалеем, что не смогли сохранить бизнес, который создавался с искренним желанием предлагать качественную продукцию
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы осознаём, что никакие объяснения не могут оправдать нарушенные обязательства, но хотим заверить, что сделаем всё возможное для цивилизованного разрешения ситуации.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через FacebookВойти через Google+Войти через ВКонтактеВойти через Яндекс