27 июля 2014г. мной был куплен через интернет-магазин www.alfatools.by/ МИНИТРАКТОР CATMANN T-150 с прицепом. При приёмке оказалось неисправной активная фреза. Курьер сказал, что фрезу заменят в ближайшие день-два. При сборке прицепа оказалось, что прицепное устройство не подходит к данному механизму. Уже назавтра из-за всех щелей стало течь масло. Стало что-то трещать внутри. Мы были вынуждены, обратится в сервисный центр. Уже на завтра, 28 июля по телефону мы сказали, что мотоблок неисправен, а электронной почтой отправили фотографии с неисправностями. Через несколько дней сервисная служба перестала с нами общаться. Мы обратились за помощью к адвокату. Он созванивался с фирмой, говорил, что мы будем вынуждены, обратится в суд. На том конце ответили, что обращайтесь куда хотите. Юрист стал готовить документы. 25 августа 14 г. приехал представитель компании. Осмотрев мотоблок, кому-то позвонил, сказал, что поломки существенные и он забирает механизм в ремонт. 4 сентября мини-трактор привезли обратно, но он имел такой вид, что к нему было страшно подходить. Облицовка была поцарапана, весь механизм был в масле, а фрезу вообще не привезли. Курьер сказал, что в гарантийном талоне он мои претензии указывать не будет, а гарантийный срок увеличит только на те дни, что он был в ремонте. Когда я ему сказал, что в таком случае я не приму мини-трактор, он кому-то позвонил, потом загрузил и уехал. Следующий раз я их увидел в СУДЕ, куда ответчик привёз совершенно другой мотоблок. Судья предложил решить вопрос миром. Ответчик сказал, что согласен нам дать 100 долларов, а когда адвокат сказал, что только ему за защиту заплатили 2млн.бел.руб. и неустойка более 20 миллионов рублей за нахождение трактора в ремонте. Тогда он сказал: забирайте трактор и 100 долларов, иначе по судам затаскаю... После чего собрался и уехал. Сегодня я понимаю, что нам с ними не справится. Прошло 7 месяцев, как я отдал 3850 долларов США за товар, которого у меня нет. Уже 10 месяцев как дело рассматривается Судом, но с мертвой точки так и не сдвинулось: была проведена экспертиза в апреле 2015г., которая, как я считаю, совершенно не нужна, так как я не имею претензий к качеству изделия. Моя претензия заключается в том, что продавец не имеет достаточную ремонтную базу, в результате чего производит некачественную сборку техники, а далее просто не соблюдает гарантийные обязательства. Фирма, входящая в «ООО Кэтман-групп», нарушает все законы по защите прав потребителя принятые Советом Министров РБ. Фирма всячески затягивает решение вопроса: представитель фирмы в Суде открыто заявил, что ни о какой неустойке он слышать не хочет. В присутствии Судьи он заявил, что затаскает меня (потребителя), по судам.
Для нас, жителей села 4е тысячи долларов- большие деньги. Покупая мини технику, мы надеялись облегчить своё существование, но получилось так, что мы не только потеряли деньги, но ещё вынуждены тратить своё время, гробить своё здоровье, и почему то обязаны доказывать подобным господам, что они нарушают Закон РБ. Самое неприятное то, что юристы объясняют, что затягивать дело ответчик может до бесконечности, не неся при этом ни какой, ни материальной, ни другой ответственности. Мы же в конце концов можем просто потерять свои денежные средства, т.к ответчик может просто прекратить свою деятельность. Мы же получим взамен (как утешительный приз) решение Суда о том, что наши требования должны быть удовлетворены, одновременно узнав, что фирма является банкротом.
На сегодняшний день прошло более 10 месяцев, как я, оплатив товар в полном объёме, получил некачественный товар (и это подтверждено документально).
Я, ни в коей мере не сомневаюсь в том, что принимаемые законы направлены на защиту граждан, но почему, когда я столкнулся с нарушением моих законных прав, как покупателя, я столкнулся с откровенным циничным нарушением всех моих законных прав?! Ответчик отказался соблюдать гарантийные обязательства. Отказался идти на мировую, выплатив все предусмотренные законом суммы неустойки. Отказался идти на мировую даже после того, как я снял претензии материального характера. В феврале 2015г., узнав в Суде, что дело не сдвинулось с мертвой точки, я решил снять все свои требования связанные с уплатой неустойки, попросив, в связи с тем, что приближаются весенние работы, вернуть мне технически исправный механизм. 10.02.2015г.. адвокат мне перезвонил и сказал, что ответчик отверг и это предложение, и, более того, попроси больше его не беспокоить. Прошу обратить внимание, что так они ответили Судье, который ведёт дело.
С 4 августа 2014 я написал несколько комментариев на сайте http://minsk.pulscen.by/ . Когда 5.мая 2015 я зашел на сайт, то увидел что уже много подобных комментариев от покупателей к владельцу фирмы «Аринич Ян Юрьевич» а так же прочитал ответ на мои претензии. Когда по поводу его метода ведения диалога с покупателями в сети начались обсуждения, то господин Аринич Я.Ю. повсюду отключил комментарии.
Далее я предоставляю фото переписки и отзывы покупателей фирмы ооо «Кэтман-групп» http://seoman.by/2015/05/03/pokupka-minitraktora-catmann-xd-150/
А также мою переписку с покупателем.
На сегодняшний день с нами не только не считаются, но и лишили нас возможности высказать своё мнение по поводу работы с населением фирмы ООО» Кэтман-групп»
Скажите, как такие господа получают разрешительные документы на работу с населением граждан Республики Беларусь? И скажите, можно ли как-то образумить и научить данных господ относиться уважительно к своему покупателю?
С уважением Шецко В.Д.
7 комментариев