Жалобы.бел » Строительство и ремонт » Жалоба / отзыв: ООО Бороал групп - Изготовление бани Квадро | #10079

Жалоба / отзыв
ООО "Бороал групп"
Изготовление бани "Квадро"

27 января 2024 года я в сети Instagram нашла организацию, которая занималась производством бань-бочек. Вела с ними переписку, и в начале февраля я с мужем поехала к ним на встречу на производство по адресу: ул. Основателей, 27. Мы выбрали модель бани, рассчитали стоимость. Так как заплатить сразу не было возможности, директор компании Топик Александр Анатольевич предложил вариант через банк.

До момента перевода денег Александр был настойчив: звонил почти каждый день, спрашивал о нашем решении. Как только состоялся перевод денег, всё сразу изменилось. Изготовление и установка должны были быть в августе. Сегодня 14 октября, нет ни денег, ни бани.

Если кто-то попал в такую ситуацию, прошу связаться со мной: 80295635963 Илона.

Дата публикации:


1 комментарий

Официальный ответ ООО "БОРОАЛ ГРУПП"
Уважаемая Илона,
Прежде всего, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и те неудобства, которые вам пришлось пережить. Мы благодарны вам за обратную связь и понимаем ваше разочарование.
Относительно ваших замечаний:
1. Активная коммуникация до оплаты действительно являлась частью нашего стандарта работы с клиентами – мы стремились оперативно отвечать на все вопросы и помогать с оформлением заказа. Однако мы признаём, что после получения оплаты уровень нашего сервиса снизился, что совершенно недопустимо.
2. Касательно сроков:
o Первоначально планировалось завершить изготовление и установку в августе 2024 года
o К сожалению, предприятие столкнулось с рядом непреодолимых обстоятельств
o Мы осознаём, что никакие объяснения не оправдывают нарушение обязательств
Текущая ситуация:
1. Компания приостановила свою деятельность в связи с финансовыми трудностями
2. Мы:
o Ведем работу по урегулированию обязательств перед всеми клиентами
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого клиента и сделаем всё возможное для справедливого разрешения
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через FacebookВойти через Google+Войти через ВКонтактеВойти через Яндекс