28.10.15 я заказала чайник Holt HT-KT-001 в Вашем интернет-магазине, на сайте цена указана 576.000 бел руб, однако, по телефону продавец предложил мне приобрести чайник той же модели, но лучшего качества сборки за 665.000 бел руб. Заказала за 665.000. Доставили чайник в 22.00 28.10.15, по этому эксплуатацию начали только на следующий день. Чайник имеет несколько режимов поддержки температуры, вечером когда понадобился режим 40 градусов, выяснилось что он не исправен. 1-ый раз на режиме 40 градусов вода была слишком горячая, практически кипяток, 2-ой раз вода была чуть теплая, явно не 40 градусов, у меня был точно такой же чайник, по этому есть с чем сравнить. Позвонила продавцу, который и принимал мой заказ, с просьбой заменить некачественный товар или вернуть деньги, т.к не прошло и суток со дня покупки. Продавец, представившийся как Юмашев Сергей Владимирович (технический директор), в резкой форме отказал мне, заявив, что Продавец не несет ответственности за гарантию качества товаров, которые реализует. Ответил, что мне нужно обращаться в сервисный центр за ремонтом чайника. Мои вопросы, почему я должна переплатив деньги, воспользовавшись товаром менее суток куда-то ездить, потом пользоваться чайником после ремонта, он даже не хотел слушать, отвечая, что и так знает что я хочу сказать. Но спустя несколько минут он перезвонил мне с предложением, заменить мне подставку с термопотом (в которой причина неисправности), НО взамен на услугу!!! я должна оставить положительный отзыв о работе магазина, только после этого он вышлет курьера с исправной подставкой для чайника
1 комментарий