Если хотите потрепать себе нервы, то данная контора для вас!)
Вроде все начиналось не так уж и плохо, пока не дошло дело до выбора ручек.
Приехав в магазин и выбрав межкомнатные двери решили присмотреть ручки) Присмотрели!
Когда приехал замерщик выяснилось, что выбранных нами ручек в наличии нет и мы выбрали другую модель, ПОДОРОЖЕ от 60 рублей за комплект!
Пришло время доставки и за пару дней до нее нам сообщают, что ручек таких нет и предлагают выбрать из имеющихся вариантов, но из имеющихся нам не удалось выбрать нужной формы. В этот же день поехали в магазин и написали заявление на отказ от фурнитуры, нас уверяли, что при доставке сумма будет меньше, так как вычтут стоимость фурнитуры. Не тут-то было!
Пришлось связываться с юридическим отделом и там хамоватый мужчина начал уверять, что это качественный товар и почему мы не захотели взять другие ручки? Не хотите брать из того что есть, значит будете 30 дней ожидать рассмотрения заявления на отказ от фурнитуры? При этом все выставилось так, что оказались виноваты мы, хотя со слов водителя он на следующий день, после доставки, должен был ехать за нашими ручками? Вопрос, какого лешего мне ваш сотрудник не сообщил, что ручки приедут позже? Почему должен страдать покупатель из-за глупости сотрудника?
Пришло письмо с ответом ровно через 30 дней :) Очень удивила сумма, которую нам вернули за фурнитуру, 205 рублей))) За 5 ручек, 3 защелки, 10 петель, 2 накладки, 2 межкомнатных механизма под фиксатор. К слову, нам даже не предоставили ТТН, просто вручили бумажку, где перечень всего и общая сумма, без калькуляции), при этом всем денежные средства надо забрать в течении 5 дней. Магазин работает как ему удобно, приезжаешь и целуешь дверь, никакого объявления нет, а оказывается там кто-то то отпросится, то просто заболел. Выловили день, когда сотрудник соизволил выйти на работу, но тут тоже косяк, денежек наличных нет. Позвонила сотрудница в бухгалтерию сегодня, мол что же ей делать, а бух отдел говорит, что завтра нам будет набирать, только как??? Бухгалтерия в субботу и воскресенье не работает! Пришлось ехать на другую точку, чтобы вернуть свои деньги. Вывод: Не тратьте свое время и есть вероятность потерять часть своих денежных средств. Осталось только негативное впечатление, к покупателям относятся, как к мусору. Не царское дело решать вопросы мирно! Больше никогда в этой организации ничего заказывать не стану. Лучше обращусь в Юркас и переплачу, но там будет все детально расписано и отношение будет соответствующее!
0 комментариев