20.01.26 г. Я столкнулась с халатным отношением со стороны сотрудников данного такси!
Примерно в 13:40 вызвала такси, чтобы отвезли ребёнка в музыкальную школу. Сама, находясь на работе, отслеживала по приложению. Заказ был принят водителем по имени Никита на автомобиле с гос. номером 7531КК3.
Водитель, еще не доехав до точки А, включил таймер ожидания. И пока двигался к подъезду, прошло уже 1 мин 30 сек.
Я позвонила водителю по номеру (+37525-944-09-87), чтобы спросить, зачем он так делает, но в ответ ничего вразумительного не услышала. Также я ему сообщила, что сейчас выйдет ребёнок и его нужно отвезти на занятия! Но! Спустя некоторое время мне звонит ребёнок и спрашивает, где такси, что он очень замёрз! На тот момент на улице было минус 15 градусов. Он стоит и ждёт, а машины нет!
Я сразу же стала звонить водителю, но он просто сбрасывал звонки!
Позвонив оператору, я попросила отправить авто по адресу, потому что ребёнок замёрз и он опаздывает на занятия. На что услышала в грубой форме, что я сама должна перезаказать такси!
Т.е. получается, что таким образом данный субъект показал мне своё "фе" на то, что я сделала ему замечание, оставив моего ребёнка на морозе!
В последующем, обращаясь к управляющему данной службы в Марьиной Горке по имени Дмитрий, никакого обратного ответа не получила, кроме того, что им наплевать на всю эту ситуацию!
По поступившей информации, данный водитель просто сбросил мой заказ и взял другой, зная о том, что повезёт ребёнка и на улице очень холодно!
Пока такие водители и управляющие ими работают в данной организации, в Марьиной Горке будет твориться беспредел!
Служба техподдержки в приложении To Go на данную ситуацию отвечает мне уже 8 дней!
0 комментариев