Часть 1
Жалоба состоит из подробных описаний.
Я уже устал узнавать куда писать притензию на службу такси 181, а в офис идти не хочу.
Как разобраться в сложившейся без суда не знаю. Но видимо придется сначала писать притензию прямо у них в офисе раз не куда написать на электронный адрес, а потом ещё ждать непонятно сколько времени их ответа, так как по телефону они толком сказать не могут. А Ирина не знаю какую она должность занимает вообще полное хамло!
Суть заключается в том что 20.07.2018г приблизительно в 23:20 я вызвал их службу такси, вопросов нет приехало быстро, но изначально я по Яндекс карте рассчитал километраж, от проспект победы 11 до поселка головинцы улица Советская что составило приблизительно 15 км, далее я ввел в поисковике такси Гомеля и буквально сразу наткнулся на ряд прейскурантов вот их сайт (https://taksico.by/taksi/go/gomel) и изходя из цен на услуги я выбрал почему то 181 "Автомиг". Сев в машину водитель мне сообщил что км по городу не 0.4 руб как написано в прейскуранте а 0.45 руб, за городом верно 0.6р/км, но я считал от победы 11 до поселка головинцы по 0.6р что за 15км с учётом посадки должно было составить приблизительно 13рублей. Но оператор такси не спросила куда меня нужно доставить, а водитель не ввел адрес в навигатор и мы поехали, я не знаю почему так получилось, но водитель проехал нужный поворот и поехали мы прямо по трассе, я понял что едем мы что то долго и начал созваниваться с человеком к которому я ехал и чей адрес я называл по которому меня должны были доставить, человек сариентировал мы вернулись, нашли нужный поворот и уставши от езды я попросил водителя на конечной маршрутки "4", это немного не доезжая до нужного мне адреса, водитель сказал сумму 21рубль, я был в замешательстве но оплалил. Почему так много заплатил? Потому что водитель толком дороги не знал, как я понял так поверхностно и не ввел адрес в навигатор, это же не моя вина, а почему я должен платить за его ошибки? 25.07.2018г я узнав нюансы изучил права и обязанности водителей такси РБ и права и обязанности потребителя пришел к выводу что изходя из ссылки произошел и происходит по сей день обман потребителя, а водитель обязан везти пассажира кратчайшим путем (как предписано в общих обязанностях водителя такси РБ). В этот же день я позвонил операторам этой службы такси да бы узнать кто старший и с кем можно решить этот вопрос, на что мне дали номер телефона якобы директора. Ирина не зовут, отчество не помню, (если ввести тот номер в вибере, то на аватарке стоит фото Автомиг), пытался объяснить ситуацию на что она хамски отвечала но без матов, перебивала каждое слово не давая договорить и не желая слушать правоцировала на скандал, сказала что я пьяный короче до свидания... После чего все операторы сбрасывали мой номер с линии вызова.
Интерес в том что у меня есть скриншот прейскуранта который в ссылке, так же скриншот с Яндекс карты с километражом пути и дорогой и не мало важно разговор с той Ириной записан в телефоне (дата, номер телефона, а как долго я с ней разговаривал видно по тайм-коду), и в вибере на мое сообщение видно лишь что "просмотрено", а никакого ответа нет... А я просил разобраться в сложившейся ситуации.
И опять в этот же день, сразу после разговора с Ириной, но с другого номера я вызвал эту же службу такси, которое мне предоставили, водитель меня подождал пока я по бреюсь, по курю, и мы поехали по адресу проспект Ленина 6, но не доехали, так как я бакновскую карточку взял, а наличные забыл дома, так водитель отказался меня везти дальше, зарплатная карточка у меня (Белгазпромбанк), а банк расположен по пути к тому адресу который мне был нужен, а как сказанно в общих обязанностях водителя такси РБ водитель имеет право сменить путь только согласовав с пассажиром или по инициативе пассажира - где водитель меня проигнорировал, мотивируя тем что он имеет право потребовать до 70% оплаты, опять же, какой оплаты? если в тех же обязанностях предписано что водитель имеет право потребовать предоплату не превышающую стоимость поездки, к примеру такси "альфа (155)" имеет на это право так как они уточняют конечный пункт и до посадки приходит смс с стоимостью за весь проезд, на это тоже у меня есть скриншот. А если оператор не уточнил конечный пункт мотивируя тем что некоторые люди не хотят чтобы кто то знал куда едет пассажир (вообще смех), и ему не известна сумма за проезд то как можно потребовать то, как мне сказал тот уважаемый водитель, 70% предоплаты? Первое нарушение общих прав и обязанностей водителей такси РБ - водитель имеет право изменить дорогу только согласовав с пассажиром или по инициативе пассажира! Второе водитель такси обязан везти кратчайшим путем! - в том случае на проспект Ленина 6 кратчайший путь был выехать от алми "сухого 2" на советскую где расположен троллейбусный парк и ехать прямо по советской никуда не сворачивая, ну только свернуть на повороте между площадью Ленина и светофором на перекрестке как ехать на ЗИП или на вокзал. А водитель по вез меня не на советскую а на пожарную часть "дидас" да ещё и 8 рублей хотел за 1.7км, учитывая что ожидание по городу 1час 4рубля (прождал меня минут 10-15), км по городу согласно прейскуранту 0.4р а фактически говорят 0.45р плюс посадка 3.5р и что получается разве 8 с мелочью рублей? Когда я нашел официальный сайт там, да написано что км по городу 0.45р, но первый раз я воспользовался этой службой такси 20.07.2018г согласно прейскуранту расположенного по ссылке, если как говорила та Ирина с которой у меня была честь общаться "этого сайта нет или не правильно там что-то" точно уже не помню должна была разобраться с тем кто на том сайте выставил и не хамить потребителю! а доставить меня по адресу кратчайшим путем, и по такой цене которую я как потребитель заказавший у них услугу, среди прочих служб которые соседствуют на этом сайте! Там ни где не написано что информацию не верна! И оператор не говорила что стоимость км по городу не 0.4р а 0.45р + к этому в первом случае я считал сразу от проспект победы 11 до поселка головинцы по 0.6р и каким то образом получилось в разы больше, во втором случае водитель вез длинным путем, и то не довезли, игнорируя смену пути, ещё и в суд на меня подал, где оказался не прав, этими действиями из-за службы такси 181 (Автомиг) меня выставили в неудобное положение, на что я потратил уйму рабочего времени и неудобств, плюс я узнал что у любого водителя такси должен быть терминал!
Чувствую и тут будет игнор, так же как в вибере и в официальной группе ВКонтакте "181 автомиг Гомель".
Как быть?
0 комментариев