Вопросы к вашим диспетчерам! Написала в мессенджере «Viber» по поводу бронирования места, до этого всегда отвечали и проблем не было. Но трудности до этого тоже бывали, в праздничные дни из-за большого потока людей тяжело забронировать место, у них бронь открывается за 10 дней до поездки, пишешь им в 7-8 утра первого дня открытия бронирования по поводу поездки, отвечают в 13-14 что мест нет. Думала что может большое количество сообщений и отвечают они на все в порядке очереди, но, наверное, НЕТ! Решила попробовать свою теорию и написала в 00:00, итог - попытка не увенчалась успехом. Мое сообщение было прочитано в 12-13 часов дня и ответа на него не поступило. Диспетчер ещё пару раз был в сети за этот день и ответа мне никакого не дал. Сегодня хотела забронировать поездку из родного города в Гродно, написала им в 9 утра, глупо полагая, что прошлый раз осталась без ответа по случайности. В итоге проверяю вечером сообщения, ответа нет))) Сообщение прочитано))) Слушайте, ну это просто беспредел. Я понимаю, что может мест нет, но нельзя же человека оставлять без ответа, ну напишите ему об этом, а не игнорируйте его сообщения. Тем более раньше таких ситуаций не было, много раз ездила с вами с комфортом. Меняйте диспетчера, вы так клиентов теряйте)
0 комментариев