Заказывала кухню в ООО"КУХНИ ММ",офис находится на ул. Московская,1.Работа с менеджером Ольгой началась в середине июля 2022г. и затянулась аж до 03.августа 2022г, менеджер одновременно работала и с другими клиентами, мне назначала время через 3-4 дня и если вносились изменения, то опять откладывала и т.д.,профессионализм менеджера невысокий, не сразу ориентируется, не знает как убрать ненужное, мне приходилось быть очень бдительной, чтобы не осталось ненужное. 3 августа составили договор, в котором отразили стоимость в евро, но договор еще берет на проверку технолог, это еще 3 дня и значительное увеличение стоимости. Оплатила 50% стоимости по курсу евро, ждать исполнения надо до 40раб.дней, но в результате исполнение задерживают на 15 рабочих дней и это уже 10 ноября, доставили материалы и фурнитуру, но сборщика, электрика у них в штате нет, они присылают, но надо теперь с ним заключать отдельный договор на сборку. После этого сборщик собирает и оказалось не хватает фасадов, не та фурнитура, не с той стороны подготовлены отверстия, составляем акт - рекламацию, отправляем, ждать надо месяц, но проходит месяц, деталей нет, звоню по указ.номеру в договоре, отвечала всегда Людмила, но она ссылается на фабрику ЗОВ и ничего не знает, контакты директора инкогнито, не дают, все скрыто. Пришлось найти контакты директора ЗОВа, это намного легче и выйти на него, он выслушал, сказал что- то нелестное в их сторону и обещал все сделать, через 2 недели сделали доставку, но сборщика пришлось ждать еще несколько дней, они это тоже не решают, в договоре они не указывают сборку, и по факту кухню собрали в январе 2023г.,итого заняло 6 месяцев. Службы работают разрозненно, каждый себе, никто ни за что не отвечает, при сборке были проблемы, сборщик постоянно что- то пилил, не подходили детали, все время жаловался мне, замерщик тоже наемный, т.е.такое ощущение, что главное для этой фирмы получить финансы с клиента, а дальше их никого ничего не волнует. Делают себе рекламу "кухни ЗОВ", А на самом деле посредники по изготовлению материалов, гарантии на сборку фирма не дает, а сборщика найдешь ли при необходимости? Вот такая фирма, которую я называю "МММ".
0 комментариев