06.09 Обращая внимание на инфо в карточке товара, что рассылка с 10.09, и отправка за 24 часа, оформляю заказ, ко Дню рождения мамы, расчитывая на получение 13.09.
07.09 статус заказа не изменился. звоню в коллцентр. получаю ответ, что они не знают по заказам с предоплатой, обращайтесь в тех поддержку.
08.09 отправляю запрос в тех поддержку.
09.09 получаю письмо со ссылкой на оплату по ерип. отвечаю гневным письмом, что еще 06.09 должны были прислать путь для оплаты, и уже сомневаюсь в отправке 10.09.
10.09 получаю письмо, что оплата поступила, и Заказ будет на комплектации уже с 11.09.2023. ( враньё от специалист финансового отдела Ирина.)
12.09 снова пишу, что оплате как 3 дня, выслать должны были 10.09, перенесли на 11.09, почему не выслали.
12.09 получаю ответ. Пионы к нам поступят из Голландии примерно 20.09.2023 - (сейчас задержка на таможне). Серьезно, почему на сайте инфо о сверхбыстрой отправке за 24 часа, о наличии, и уже врали об отправке 11.09? специалист службы поддержки Вадим.
16.09 закрывают обращение со статусом решено. они в здравом уме?
18.09 открываю снова. и вопрошаю - так 11.09 вышлют или 20.09?
21.09 снова получаю ответ по шаблону, но дату поступления уже отредактировали, и третий специалист на арене цирка. Пионы к нам поступят из Голландии примерно 25.09.2023 - (сейчас задержка на таможне). специалист службы поддержки Максим.
В этот же день пишу, Прошу предоставить доказательства ваших слов, что растение действительно на таможне.
25.09 получаю ответ. Товар поступил. Ближайшее время будет отправка. специалист службы поддержки Максим.
26.09 спрашиваю, почему до сих пор не отправлено?
ответа не получаю.
02.10 снова пишу, почему до сих пор не отправлено?
ответа не получаю.
03.10 звоню - оказывается, товар к ним даже не приехал!
представляете, сколько вранья? на страницах сайта, от специалистов тех поддержки?! прошу вернуть предоплату.
05.10 получаю ответы на письма от 26.09 и 02.10, вот это оперативные ответы, что мой заказ отменен. менеджер поддержки Максим. (поднялся быстро по карьерной лестнице, 10 дней назад был просто специалист. а может быть их должности, как и имена, как и инфо о скорости отправки и наличии - выдумка?)
06.10 звоню. спрашиваю, где деньги, 3 дня уже как не возвращаете. ответ - финансовый отдел работает над этим. серьёзно?!
14.10 возврат предоплаты поступил переводом на почту. а у меня спросили - мне это удобно? ужас!
---
07.10 звонок на прямую линию в Администрацию Ленинского района г. Минска по реквизитам ооо гарденшоп.
09.10 звонок на горячую линию МАРТ.
09.10 электронное обращение в МАРТ.
11.10 обращение перенаправлено в Витебский городской
исполнительный комитет, по реквизитам сайта абеккер, на контроле у первого заместителя Министра Торговли.
13.10 почтой пришел письменный ответ от Администрации Ленинского района г. Минска (на чьей территории мошенничает ООО Гарденшоп, который принимает предоплату по Ерип):
1- подтверждают, что на сайте абеккер размещена недостоверная
информация о продавце. в разделе О нас - реквизиты Гарденшоп.
2- в торговом реестре отсутствуют реквизиты, указанные в данном
разделе.
3-рекомендуют обратиться в Администрацию Железнодорожного
района г. Витебска, по реквизитам ООО Бекккер Бис.
24.10 поступил звонок от Администрации Ленинского района г. Минска. Выяснили, что Гарденшоп занимается продажей тракторов. попросили выслать на имейл чек о предоплате по ерип по реквизитам гарденшоп. Чек отправлен. Имейл получен.
---
Указание недостоверных сведений.
Вранье о:
Сверхбыстрая отправка - на обработку и комплектацию уходит не более 24 часов.
В карточках товаров указано, что они в наличии.
Вранье от ТП, что товар уже поступил.
Вранье о бонусах за отзывы.
Публикация только положительных отзывов - всё это нарушение, введение в заблуждение покупателей.
Магазин должен быть закрыт до устранения нарушений, а также оштрафован на сумму до 30 БВ.
---
Благодарю за внимание.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_15278807.html
0 комментариев