Я очень давно пользуюсь сервисом магазина 21 век. Все отзывы были положительными. Настал черед и негативу, а именно: сделал заказ (с доставкой) на сумму 92 рубля 73 коп.(4 коробки капсул Ариэль, 30 шт. по 27г и 3 бутылки по 1, 35л Фэйри. Воспользовался промокодом и бонусными баллами (8.29). В день доставки пришла СМС, курьеры прибыли пунктуально. Оплатив заказ, заметил, что в 3-х коробках (!) капсулы не по 27г, а по 23, 8г... задаю вопрос курьерам, в ответ слышу, что это не их забота, а уже моя проблема - звоните операторам. Звоню, предложили вернуть деньги, т.к. такого товара уже нет, поехал на Ложинскую, деньги возвратили, но без учета бонусов, т.е.они (возможно) пропали. Негодованию нет предела! И вытекающие вопросы:
1. Неужели нельзя было связаться со мной и уточнить вопросы, связанные с "пересортицей" товара?
2. Куда смотрят комплектовщики заказов и служба сервиса?
3. К чему бесплатная доставка, если я был вынужден задействовать личный автомобиль, личное время и нервы?
Вряд ли порекомендую 21 век друзьям!!!
0 комментариев