Жалоба / отзыв
Белтелеком
Ужасное качество

К великому сожалению, воспользовались услугами этой "славной" организации, и с тех пор имеем, в основном, головную боль.

1. Все началось с того, что нам назначили подключение оборудования ("Ясна 50") на 14 сентября с 9:00 до 13:00 (есть соответствующий "талончик", заполненный рукой сотрудника. Однако в назначенное время никто не явился. В 13:30 я дозвонилась до конторы и с изумлением узнала, что, оказывается, договор заключен на 15 сентября. В принципе, наверное, это был знак, что не стоит связываться, но, к сожалению, мы к нему не прислушались. И стали ждать визита сотрудников на следующий день. То, что было потеряно пол рабочего дня 14-го, решили не учитывать.

2. Явились сотрудники. Надо сказать, столь некомпетентных и грубых людей стоило еще поискать. Их отбирали специально, по критериям "антиклиентцентрированности"? Качество работы отвратительное. Провода висели как, извините, сопли. С боем уговорили их хотя бы закрепить все это добро скотчем. Потом сами доделывали, как могли. Просто ужасно.

3. Мы внесли деньги, но их почему-то довольно долгое время не могли "увидеть", в результате мы сидели не только без Интернета, но и без городского телефона.

4. Однако до сих пор телевидение, за которое мы платим, не работает. При подключении сотрудники не ответили ни на один вопрос (вернее, отвечали "МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, ЭТО НЕ НАША РАБОТА"). ТЕЛЕВИЗОР И ПУЛЬТ НЕ РАБОТАЮТ ДО СИХ ПОР, ХОТЯ ДЕНЬГИ С НАС ЗА УСЛУГИ СПИСЫВАЮТ.

5. Когда возникла проблема с Интернетом, удалось дозвониться до службы техподдержки, сотрудник которой попросил подключить проводной Интернет, аргументировав это тем, что диагностику могут провести только по проводному интернету. Но беда в том, что славные сотрудники Белтелекома НЕ НАСТРОИЛИ НАМ ПРОВОДНОЙ ИНТЕРНЕТ - только WiFi. В тот раз проблему удалось решить перезагрузкой модема, но если возникнут более серьезные проблемы, МЫ НЕ СМОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ ДАЖЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ - так как замечательно сотрудники этой организации выполняют свои обязательства.

Пока - сплошной негатив. Если бы можно было поставить оценку с "-" - было бы - 1000. Категорически НЕ рекомендую.