Магазин 21 век онлайн. Заказала Шкаф с двумя большими зеркалами на дверях, кровать и матрас. Доставка должна быть в 19:00-20:00. Фактически привезли 00:20. Накладную на руки не дают. В сопроводительном документе написано Шкаф 1 единица, не указано сколько упаковок должно быть в комплекте. Естественно ночью мы не могли проверить фактическую комплектацию в пять упаковках. На следующий день стали собирать мебель и оказалось, что нет зеркал. 27.09.2025г выслала заявку о недостачи. 1.10.2025 специалист предложила мне компенсацию в размере 80 руб. за 2 зеркала. Конечно я отказалась, тк за эту сумму купить 2 зеркала не возможно. Тогда "специалист" сказала, что привезут зеркала через 2-2,5 месяца вместо 14 дней по законодательству. Я просила дать мне письменный ответ на эл. почту. К сожалению, уже 02.10.2025 15:50, а ответа нет. Чтобы дозвониться, приходится дожидаться очередного горе специалиста не менее 15-25 минут, который опять- таки не владеет ситуацией.
0 комментариев