Москва, июль 2019
Здравствуйте. Буквально за пару дней перед отъездом разбила экран телефона, да так что трещина пошла под защитным стеклом. Пришлось снять защитную часть, но пользоваться им было невозможно. мелкие осколки попадали в пальцы. Сам экран не глючил, все работало. Как мне посоветовали знакомые знакомых, телефон покупать новый лучше не стоит, ведь за 750 р можно поменять стекло. Ну я и пошла искать в интернете. Поскольку мне необходимо было улетать, я накануне, за два дня перед отъездом позвонила в эту "контору". ( к слову у меня Meizu M5) Где замену гарантировали за 2 часа. Это ли не чудо. Поскольку были попутно еще дела, мне предложили бесплатного курьера. Приехал дяденька, не скажу что пожилой, но очень милый, точно за 50. Ничего такого я не подозревала. Со мной мило пообщались. Сказали что сначала будет "экспертиза" и мне позвонят по поводу цены. Я ждала полдня, и думала что за это время уже что то сделали, в итоге мне сказали что у меня дисплей сгорел, все плохо, полосами экран ходит (до них почему то не ходил) и назначили цену с заменой (работой) и стеклом в 6500!!! Я конечно офигела но время поджимал оочень. Телефон не у меня, а завтра с утра вылетать. Ок. Сказали будет работа производиться на станке, сегодня все пришлют к вечеру, ждите звонка. Контора работает до 8-и вечера, телефон, к слову, забрали в 9 утра из моего дома тот самый дядя. Почти 8-мь, я нервничаю и несколько раз звоню. Берут трубку, говорят да-да. Направляют позвонить еще кому то чтобы номер заказа продиктовать. Мол, ок, курьер позвонит. Курьер позвонил уже тогда когда контора закрылась. это было после 8-и, и сказал, что до 10 и вечера привезет. Уже тогда меня бомбило, ведь замена должна была произойти в течение 2-ух часов. ок, погрешность с курьером, плюс туда сюда часа 3, но нет... дальше начался пипец.
Курьер долго ехал, успокаивал что будет все гуд. 10 часов, 10.30 вечера... я звоню несколько раз... берет трубку какая то женщина и говорит " у меня вообще то ребенок спит, что вам надо? никакого курьера здесь нет". Назвала чье то имя, спросила ты должен был на станцию метро привезти телефон? за трубкой сказали "Нет".
У меня была истерика. Я прочла отзывы и поняла что меня просто на"бали. Начала звонить в кол центр оставлять заявку на сайте где можно узнать состояние готовности телефона (по номеру заказа). Дядя с кол центра сказал что о готовности это не к нему и что не знает почему с сайт направляют на его телефон. Рассказала ситуацию с курьером. Мне сказали " да да, он едет". Говорю про то что телефон берет не он, попросила связаться хотя бы через кол центр с ним, мне сказали мол так нельзя сделать. Можете звонить в центр обслуживания качества (или типа того), но они работают до 8!!! В итоге я материлась и почти рыдала, потому что прочла отзывы, где писали, что им так и не вернули их технику. В итоге в 00.30 приезжает другой курьер, дико извиняется... до этого он позвонил еще и в 10.30 уверял что будет в течение 10 минут. до полуночи я ему звонила и пыталась узнать где он, он не брал трубку, на смс не отвечал. Была готова орать... отдала 6500 и не знаю за что!!! экран цел, но цвета прежнего нет. Неяркий, тусклый, еще и мой заблокированный телефон на пароле почему то разблокировали, со всеми моими личными фотками. был включен вай фай и приходили сообщения из соц сетей. когда взяла в руки были видны все сообщения.
На следующий день я улетела и звонить не стала в службу поддержки, потому что хотелось забыть этот кошмар и просто отдохнуть. Сейчас пишу это, чтобы вы не повторяли моих ошибок!!!
0 комментариев