Жалоба / отзыв
ЧТУП "Беккер 12" упаковщик Мищенко И
Виноград без живых почек

Здравствуйте, Елена Евгеньевна.Мы делаем замены и досылаем товар, если покупатель сообщает нам о некачественных саженцах. Пожалуйста, обратитесь с претензией в службу поддержки - https://abekker.ru/support
Нужно чтобы вы сфотографировали погибший посадочный материал с нашей маркировкой и приложили снимки к письму.
Обязательно укажите следующие сведения:
• номер заказа;
• сорта погибшего посадочного материала;
• количество позиции, подлежащие замене.
На основании полученных снимков мы рассмотрим вопрос о досылке растений, взамен погибших.
Всего доброго!

Да, правда. Заказывала 6 кустов роз. 2 были погибшие. Фирма сделала замену 2 саженцев, пересылка за счет фирмы. Спасибо.

Алевтина Михайловна. Гомель
Заказала в ЧТУП "Беккер" две колонновидные сливы
09.04.2020 заказ № 5016618.
заказ пришел на почту ( трекинг код ВР 095660160ВУ) в красивой упаковке в которой находились две сухие ветки. как будто их вытащили из метлы дворника. Даже без корней: просто сухие ветки. Упаковщик Бабушкин Вячеслав. Уплатили мы за этот обман 38 рублей с копейками. Консультант фирмы сказала , что телефоны руководства фирмы они не дают, а мне
надо собрать пакет документов снова упаковать это голле и снова оплатить им возврат их посылки. А тогда они вернут мне мои деньги
ОБМАКУВШИЙ ЕДИНОЖДЫ - КТО
Ж ТЕБЕ ПОВЕРИТ. У меня нет доверия к этой фирме . Если такое делают сотрудники, то я очень сомневаюсь, что они это делают без ведома руководства.
ЛЮДИ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ МОШЕННИКАМИ. НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ КАРТИНКИ НА САЙТЕ, НЕ ТО И ВЫ ПОЛУЧИТЕ ГОЛЛЕ В КРАСИВОЙ УПАКОВКЕ.
ЛЮДИ , УЧИТЕСЬ НА НАШЕМ ГОРЬКОМ ОПЫТЕ И

Добрый день, Алевтина Михайловна. Не нашла от вас обращений в службу поддержки. Для замены нужно прислать фото некачественных растений с нашими бирками и вам сделают замену. Передала ваш вопрос специалисту службы поддержки - ожидайте, пожалуйста. Вам позвонят, чтобы проконсультировать по замене и решить ваш вопрос.

Алевтина Михайловна. Гомель
Дополнение к моему обращению от 21 апреля с.г.
Вчера получила почтовое уведомление о переводе мне от ЧТУП "Беккер " 38 рублей за присланный ранее мне некачественный товар. Деньги сегодня получила.
Скажу честно: не ожидала такой порядочности.
Тем приятнее и радостнее убедиться, что есть и ответственные сотрудники, которые переживают за свое дело и за доброе имя своей фирмы. Спасибо этим людям. Радостно сознавать что упаковщики Бабушкины это еще не вся фирма.
С уважением Алевтина Михаиловна

Спасибо, что написали о получении. Всего вам самого хорошего!