Для организации туристических услуг обратилась в компанию «Боншанс». Собрала пакет документов для оформления визы, среди которой были справка о доходах, паспорт, сделанные на месте копии паспорта и четыре фотографии, документы переданы 08.04.19.
Сотрудница компании - Гюльмалиева Лариса Дмитриевна - приняла документы, указав на то, что к ним также необходимо донести справку с места работы и выписку с карт-счета.
В своих пометках при мне указала, что не хватает именно этих двух документов.
Данные справки были привезены 12.04.19.
В 22:32 12.04 от сотрудницы последовал звонок с информацией о том, что я якобы не принесла фотографии. На мои просьбы проверить документы ещё раз, возможно, они затерялись где-то среди чужих документов, Лариса Дмитриевна ответила, что у неё якобы ничего не теряется и что эти фотографии я просто не приносила.
Вместо простого «просим прощения за предоставленные неудобства», «нам искренне жаль, что так вышло», последовали звонки с наездами и фразами «вы сначала докажите, что вы приносили», «все ваши слова не обоснованны».
Извинений от компании не последовало, лишь угроза о жалобе в мой адрес за необоснованное обвинение.
0 комментариев