15.07.2020 года я обратилась в компанию "MR Locks" за услугой замена замка в деревянной двери дачи, в 18 км. от Минска. Мне вежливо рассказали, что все товары сертифицированы. Меня интересовала стоимость услуг и замка. Стоимость замка указали от 13 рублей. Я объяснила ситуацию, несколько раз уточнила, смогу ли я рассчитывать на сумму с выездом мастера, установку и сам замок в районе 70-80 рублей. Меня заверили что "конечно, у мастера в наличие более 180 видов замков". Я согласилась. Выезд мастера был согласован на 10.00 часов 18.07.2020. 17.07.2020 я перезвонила и уточнила, вопрос о выборе замка, мне подтвердили, что замков много и мастер предложит различные варианты. 18.07.2020 года в 9.00 я позвонила для подтверждения вызова. Мне сказали, что мастер будет в 10.00 часов. Однако ни в 10.00, ни в 10.30 никого не было, никто не перезванивал. Я позвонила сама. Был ответ - мастер задерживается по вскрытию замка в другой квартире и ждет милицию. После я еще несколько раз звонила и уточняла кода же приедет мастер. Мастер же приехал в 13.15 часов. Показал мне два замка за 50 рублей и за 260 рублей. Указал, что других нет и быть не может. Я уточнила, что замок дорогой и просила показать более дешевый. Но он указал, что имеется только такой и о 179 других речи быть не может. Я посмотрела на сайтах магазинов, что данный замок стоит от 25 до 29.60 рублей. Но мне было указано, что у него только такой. Я соглашаюсь на установку. Через 10 минут замок был установлен, но ручка вверх ногами. Я сказала, что такую работу принимать не буду. общую стоимость работ и проезд озвучил в 110 рублей. Мастер указал, что по другому нельзя. Тогда, почему меня об этом не предупредили, я не специалист и ничего не понимаю как правильно. Мастер тогда начал повышать голос, сказал, что бы я оплатила работу. Я начала звонить в службу для разъяснения ситуации. Но меня слушать не стали, а просто бросили трубку и больше на звонок не отвечали. Мастер же забрал свой замок, мой замок не установил обратно, забрал с собой несколько моих саморезов от моего замка и с криками, грубостью и хамством просто уехал. Кроме это он также указал, что приехал на замену сердцевины замка, сертификатов у него никаких нет, и замков иных у него нет, также что он не задерживался на другом объекте, и ему о мой вызов был записан на 13.00 часов. Хочу сказать о том, что сотрудники данной организации даже не перезвонили мне, хотя мой муж разговаривая с сотрудниками попросил решить этот вопрос, так как он находился в командировке и не смог самостоятельно приехать и установить мне старый замок. Считаю не профессионалами данную организацию, которая указывает много возможностей, а на самом деле вводят людей в заблуждение. Слишком много слов и обмана потребителей, не доводят всю достоверную и полную информацию, стоимость очень не оправдана завышена. Мне пришлось вызвать другую организацию, менее пафосную и без лишних слов, произвела замену замка за 80 рублей.
0 комментариев