Крайне не рекомендую работать с этой фирмой, а также с их изготовителем стеклопакетов СМ-Групп ООО (г. Дзержинск). Ниже привожу мой горький опыт сотрудничества с ними по изготовлению и монтажу окон. Часть пунктов относиться просто к криворукости и отсутствию ситемы контроля качества на производстве, а часть к обычным порядочности и ответственности подрядчика (директор - Ментюк Павел Романович).
Несколько фактов, характеризующих фирму ООО "Караджио" (опускаю менее существенные, которых было тоже не мало):
С самого начала начали врать. Изначально говорили о времени выполнения заказа - 1 месяц, "не 2 недели, т.к. большой и сложный заказ". В итоге: 2 мая 2017 г. на мой вопрос "все ли идет по плану" последовал ответ "все идет своем чередом", но уже 20 мая готовность по стеклопакетам оценивалась только в "20 %". В итоге окончательный расчет прошел только 9 августа 2017 г. В это же время они ставили окна на одном заводе в Сморгонском райне, а мой заказ просто решили вяло делать по остаточному принципу.
Не один раз и не один стеклопакет менялся по причине образования конденсата внутри (!) стеклопакета, при этом один из стеклопакетов по этой причине переделывали 3 раза и сейчас все равно внутри конденсат. И это помимо тех 6 стеклопакетов, для которых проблема актуальна и сейчас.
За один день монтажники умудрились разбить 3 стеклопакета, при этом один из них планировалось устанавливать взамен ранее разбитого (я не говорю о фактах, когда просто разбивали по 1 стеклопакет в день, затягивая опять же время монтажа);
Не приклеили нормально ламинацию, в результате пришлось переделывать стеклопакеты (около 5-ти штук). И это конечно же опять затянулось... а к этому времени из дома уже было что украсть и вода после обильных дождей попадала в дом.
Опять вранье. Не приезжали вовремя, не приезжали вообще по договоренности.
Представьте ситуацию: договариваешься с ними на конкретное время, не едешь в офис ради этого, ждешь, сначала переносят время, а потом и вовсе не приезжают и перестают выходить на связь.. а после этого директор ведет себя как будто ничего и не произошло. Повторялось недонократно.
Отсутствие коммуникации между директором и монтажниками. О чем-то договариваешься с директором, он не передает договоренности монтажникам (как они говорили мне), у них нет инструмента и опять все затягивается и переносится...
Каждый раз разные оценки на переделку стеклопакетов, но по факту все равно они не солюдались.
Взяли без спроса (!) ножик на столе, который был подарком от дедушки, и сломали его.
Кратко текущая ситуация:
в 6 стеклопекетах внутири стеклопакета (!) образовывается конденсат, их нельзя эксплуатировать (с 20 апреля 2018 г. ничего не сделано);
последний раз когда договорились о дате и времени замены стеклопакетов директор перестал выходить на связь за несколько часов до назначенного времени, монтажники так и не приехали;
как минимум в одном окне вода при закрытом окне затекает на подоконник в доме, ранее причиной такой проблемы была сказана "подоконник был неправильно установлен"; и устранение каждого такого косяка занимало время: обозначить проблему, состыковать время устранения, не устранение проблемы с 1 раза, договоренность по новом у времени и т.д. и т.п.
направленную официальную претензию не получают на почте, при этом факт получения в электронном виде директором признан, но на вопрос "какие меры планируете предпринять? " - тишина...;
вместо того, чтобы решать проблемы текущих клиентов, которые не принесут денег (мой заказ), решили активизироваться на Услугах Онлайнера в поисках новых клиентов.
Резюмируя, кратко о том, что мне принес опыт работы с ООО "Караджио":
постоянные проблемы с окнами блокировали в том числе и другие работы;
куча потраченных нервов;
потрачено огромное количество времени на топтание на месте, вместо прогресса по строительству;
я ни разу не уверен, что с остальными стеклопакетами нет проблемы с конденсатом, т.к. нужна определенная погода, чтобы это проверить и нужно быть на объекте;
я не уверен, что нет других косяков с окнами, которые вспывут позже;
ООО "Караджио" избегает выполнения своих гарантийных обязательств.
Хуже всего, что в этой истории нельзя поставить точку и оценить конечные финансовые потери...
0 комментариев