Хочу оставить отзыв о магазине TTN. До недавнего момента являлся его постоянным покупателем, мною был куплен ноутбук в этом магазине, затем через некоторое время телефон и mp3 плеер12.10.15. Все было хорошо и карточку постоянного клиента привезли и всё вовремя доставляли. Но в январе случились с телефоном проблема, телефон фирмы Lenovo включался и вис на картинке, т.е как сказали в гарантийке - слетело ПО, они восстановили всё 18.01.16, спустя время 29.02.16 все повторилось, повез в гарантийку опять всё починили, когда это повторилось 3 РАЗ в апреле, я решил сдать телефон обратно в магазин TTN. Гарантийка выписала бумагу, о том что мной гарантийные условия все соблюдены, телефон в хорошом состоянии без царапин и т.д. неисправности все подтвердили в документе. С этими всеми бумагами я поехал в гарантийный отдел магазина TTN. На что там все бумаги и телефон забрали примерно через 4 дня мне позвонили и сказали, что если вы хотите обменять телефон то мы его можем обменять, только если он не рементопригоден, а по закону когда слетает ПО то это не значит что оно подлежит возврату в магазин. Да ну ладно но ПО слетало 3 раза с переодичностью примерно в полторамесяца, меня этот телефон не устраивает, ведь я как потребитель после 3 раз обратившись в сервисный центр имею право на его замену. Ответ был примерно, что да имеете но несите акт о неисправности, что он ремонту не подлежит. Сервисный центр такую бумагу не дает. В сервисном мне было сказано что во время гарантийного срока любые крупные магазины или добросовестные частные интернет магазины меняют электронику, если она не была вскрыта или поломана покупателем. И сказали, что акт о неремонтопригодности они дать не могут, так как он подлежит ремонту, но они не гарантирует, что ПО не слетит снова. Поехал обратно в магазин – сказали что по законодательству ла ла ла Слет ПО не является основанием к обмену товара….. карусель и я как покупатель остался с телефоном у который в любой нужный момент может тебя подвести и не включится. Пришлось конечно побегать по городу и походить во время всех ремонтов со старым Nokia.
Положил я его на полку и купил другой телефон в другом магазине, где заранее узнал про замену его на новый если случится с ним такая ситуация, где мне подтвердили что беспокоится не стоит и наш клиент превыше всего. В TTN покупать больше не буду.
1 комментарий