Купил кресло, не подошло, на следующий день связался с гарантийным отделом - в возврате отказали. При этом в гарантии прямо прописаны выдержки из закона, регламентирующие возврат (замену) товара.
Ст. 28 п.2 Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Ст. 28 п.4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.
Эти же выдержки из закона есть на сайте AMD.by
Женщина из гарантийного отдела сказала, что я не могу вернуть товар, потому что «нарушена упаковка» и долго рассказывала мне, что они руководствуются внутренними распоряжениями, что я не прав, а если я хочу по ЗАКОНУ, то могу обратиться в суд.
0 комментариев