Novatek.by ужасно некомпетентный персонал, особенно "руководство", нарушают законы прав потребителей. Заказывали планшет. Позвонили, уточнили, я подтвердил заказ. Опять звонок, дайте предоплату, уже после, как заказ подтвержден. На сайте было указано что товар в наличии, но они утверждают, что товар где то надо у кого то привезти и тд. Короче мы повелись, хотели купить товар, предоплату внесли. Но поздно вечером возникла вероятность что не сможем получить товар, и я прямо с утра попросил чтобы отменили заказ и ПОПРОСИЛ вернуть предоплату. На что мне сказал некий руководитель по конфликтам))), что они ее не вернут, мол это прописано в положении, начал грубым образом тыкать меня на их оферту. Решили дожидаться, и действовать по их оферте. В назначенный день, с опозданием в 3 ч. звонит курьер и предлагает расплатится, а потом он отдаст товар. Документов не предъявляет, ни гарантии (и подписи), комплектность, ни сертификатов. ТТН на товар также не имеется, предлагают мне купить кота в мешке. Оператор службы доставки по телефону сообщила, что по нашему заказу есть коммент от новатека - не вскрывать и не показывать без оплаты! От неизвестно чего я отказался, потому что в положении у них написано: 3.3. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Также уже был пробит чек, хотя в том же положении на сайте: 3.4.Получатель получает кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа. Также курьер сторонней организации не имеет права принимать наличные деньги. После того, как доставка не была произведена надлежащим образом в магазине стали отказывать вернуть предоплату, далее некий неадекватный по телефону в грубой форме на все вопросы стал отвечать, внимание, что мне не продадут!!! больше здесь ничего (1. смешно, 2. в этой шараге и не возьму), не повезут в город Новополоцк НИКОМУ товар вообще (смотри какие мы крутые, наплевали на город), нарушая тем самым закон. Есть все записи разговоров (будет выложено). PS. Первый ноут купил у них лет 10 назад, один недавно, полгода назад. Вот такое отношение к постоянным клиентам. Услышите Новатек- убегайте подальше, вы не застрахованы ни от чего, как повезет. С ними разговор будет только через МАРТ и так далее.
0 комментариев