Добрый день.
2.08. 2024 сдала в магазин пылесос по гарантии. Спустя 2.5 недели стала выяснять, что с ним. Общалась с заведующим магазина по ул. Рокоссовского. Он стал выяснять где товар после моего очередного звонка и требованием закрыть данный вопрос. После, мне сообщили, что мой случай не является гарантийным и пылесос мне вернут ничего не заменив в нем. 24.08 после очередного звонка в магазин выясняю, что мой товар до сих под находится в сервисном центре. Никто ничего не пытается предпринять для ускорения возврата приобретенной мной вещи. Никто из персонала не заинтересован в соблюдении сроков выполнения своих обязательств.
Кроме того, отдавая пылесос сотруднику магазина по гарантии, ею четко были оговорены сроки выполнения - 2 недели. Как результат, прошел 21 день, пылесос в сервисном центре!!! Со слов сотрудников магазина, ВОЗМОЖНО его вернут в понедельник, то есть 26.08. и это не точно))).
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителю.
Прошу направить разъяснительный ответ по данной ситуации на электронную почту.
Данное обращение дублирую в соц.защиту и не только!
0 комментариев