Жалоба / отзыв
21vek
Ужасно безответственный магазин

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Одно и тоже ! толку ноль

Стандартная отписка ни о чем. По факту заявленных в жалобе вопросов ни одного пояснения. Конечно, оставление жалобы на данном сайте не попадает под действие Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц", но! - подобное отношение категорически отрицательно настраивает целевую аудиторию против Вас. Рекомендую поменять ответственного за связи с общественностью в Вашей организации, ибо в конечном итоге это приведет к инициации проверки Вас со стороны контролирующих органов за наличие многих жалоб. А жалобы (с таким подходом к взаимодействию с недовольной аудиторией) будут расти, помяните мое слово.