В магазине Евроопт по ул. Лиможа в г. Гродно работа ЭКСПРЕСС кассы организована таким образом, что абсолютно не соответствует декларируемым маркетологами ЕВРООПТА функциям. Получается что кассир обслуживает одновременно очередь покупателей из торгового зала и покупателей в находящемся рядом табачном отделе. При этом данный отдел оборудован отдельным КСА и по сути представляет собой отдельное рабочее место. Так вот. кассир по своему внутреннему убеждению и усмотрению обслуживает две очереди с разных сторон и стояние в ЭКСПРЕСС кассе превращается в РЕГРЕСС простаивание. С пятью покупками проще отстоять в обычную кассу! Но даже, что мешает обслуживать всех в одной очереди, чтобы покупатели могли потенциально оценить время своего простоя, избежать конфликтов и дать оценку маркетинговому приему "ЭКСПРЕСС КАССА". Я оцениваю это, как некомпетентность и халатное отношение к своим обязанностям.
0 комментариев