Покупала телефон Xiaomi Redmi Note 7. К телефону должна была идти гарнитура в подарок. При общении с менеджером несколько раз уточняла условия покупки, т.к. покупала в рассрочку и в том числе уточнила, правильно ли я поняла, что гарнитура идет в подарок. Ответ был положительный. Доставку заказывала в этот же день на вечер, но в указанное время курьер не приехал, позже позвонил и сказал, что можно заказ доставить к 11 вечера. Мне это время не подошло, перенесла доставку на следующий день. И тут произошел очень неприятный момент. Приехал курьер, распаковал мой телефон, показал его и ни слова не сказал про гарнитуру. На мой вопрос, а где она? Мне ответили, что акция закончилась. Внимание! Заказ оформила и заказала доставку в тот же день, когда с менеджером общалась и который мне сказал, что идет гарнитура в комплекте. Т.е. заказ был оформлен тогда, когда акция действовала на сайте. А на следующий день мне уже говорят, что акция закончилась. Это создает крайне неприятное впечатление от компании и больше всего не нравится то, что никаких пояснений от сотрудников компании я не услышала по этой ситуации. Позже в этот же день я позвонила менеджеру и спросила об этом инциденте, он сказал написать мне адрес доставки и мне вышлют гарнитуру почтой. Странно, что почтой, учитывая, что я нахожусь в Минске и доставить курьером было бы быстрее. Прошло больше двух недель, гарнитуры нет, впечатление от компании очень неприятные. Никто не отзвонился после моего последнего звонка, Если бы знала, что будет такая ситуация, обратилась в другую компанию. Услуга оказана некачественно.
0 комментариев