21 век
Товар обещали принять, но не выполнили обещание

Заказала мобильный телефон для женщины-инвалида 1 гр. 95 лет. Заказ с опозданием прибыл 23 июня 2023 г. Модель MAXVI C20. Пункт продажи - в г. Минск, ул. В. Хоружей, 25/6.

При выдаче вскрыли упаковку, оказалось, что в комплекте нет зарядного устройства. Это сразу вызвало вопросы, т.к. это не было указано нигде. Я спросила, можно ли будет товар вернуть, после того как его увидит пользователь? Ответили, что можно и посоветовали сразу сообщить о возврате в сервисный центр. Я заплатила 45 руб. Мне выдали чек, в котором фамилия кассира не указана и гарантийный талон (фото прилагается) без подписи кассира-продавца. Гарантийный талон к телефону не оформили (фото).

После обращения в сервисный центр Марина Козакевич - спец. по работе с претензиями отказала в приеме товара на том основании, что он исправен. И еще сказала, что товары сложного технического назначения обмену и возврату не подлежат. Все это - нарушения Закона "О защите прав потребителя".

Не подходящий товар можно вернуть и они предлагали в течение 3-х дней проверить и если просто не подходит, они возьмут его и вернут деньги. Все это обман. Вчера я еще раз обратилась по месту покупки телефона с претензией по поводу не оформленного гарантийного талона. Администратор Богачев Андрей Викторович отказался принять товар, отказался заполнять гарантийный талон и опять врал, что в первые 3 дня можно было вернуть товар, даже если он был исправен. Оценить работу такого магазина можно только на единицу. Это нарушение всех законов и издевательство над покупателями. Такой объект торговли нужно штрафовать и закрывать.

Прошу ответить, как мне поступить дальше. Мне следует приехать в МАРТ и там написать жалобу, или меры будут приняты по этому обращению?

Татьяна Матвеевна Розина,
ветеран труда

Обидчик: 21 век | 21vek.by
Страна: Беларусь
Область: Минская область
Город: Минск
Адрес: ул. В Хоружей д 25/6
Сайт: 21vek.by

  <     >