21 век
Приобретенный товар не подошел отказываюсь от рассрочки но магазин 21 век в этом мне отказал

27 марта сделал заказ на товар блок питания для компьютера AeroCool ECO-450W пришло уведомление что на пункт выдачи он прибудет 03 04 2023 но заказ не приехал и его перенесли на 06 04 2023. При получение товара на пункте выдачи сотрудник предупредил о том что если товар вам не подойдет вернуть его в течении трех дней. Данный товар мне не подошел по мощности и 08 04 2023 я его вернул с просьбой, что хочу отказаться от товара и так же от рассрочки. На что мне дали заполнить акт приема по заявке N0000 046798 в нем я указал что не подходит на заявленную мощность 450 ват так же что имеется чек аппарат коробка инструкция кабель и гарантийный талон. Статья 22 гласит о том что от 14 дней до 30 дней должны устранить недостатки на данный момент уже прошло более 38 дней, на попытку связаться с сотрудниками и выяснить за что мы выплачиваем рассрочку и почему я не могу отказаться от товара который мне не подходит ответ один.(Якобы в магазине 21 век потребитель не имеет такого права как отказаться от товара и так же отказаться от рассрочки, мы можем только заметить товар) Но прошло уже не мало времени с нами связались все лишь один раз 20 04 023 сказав что мы отправили товар в сервисный центр и перезвоним вам через два дня. На данный момент 16 05 2023 нам ни кто не перезвонил а деньги мы обязанный платить. Сегодня мы перезвонили сами ответ был таким же и по факту ни чего решать они не собираются, так же где наш товар и что с ним они не в курсе. В связи с не решением нашей проблемы и не соглашением удовлетворить нашу просьбу что мы отказываемся от рассрочки и данного товара, я буду обращаться Райсполком в отдел потребителя если не помогут там то буду писать жалобу в прокуратуру.

Обидчик: 21 век | 21vek.by
Страна: Беларусь

  <     >