21 век интернет магазин
Сервисное обслуживание

В августе 2024 года бала приобрела стиральную машину Атлант. В декабре машина начала работать не корректно, позвонила в интернет магазин 21 век с претензией. Долго ма с ними решали кто должен машину доставить в сервисный центр, то есть они говорили чтобы я связалась с сервисным центром и договорилась с ними, а если они откажутся тогда магазин приедет и заберёт и отвезёт её в ремонт, по итогу приехал курьер забрал и отвёз машину в сервисный центр. И потом начался кошмар. Сервисный центр не отзвонился и не сообщил причину поломки, какая поломка, вообще ничего .21 век слал на вайбер смс, что доставили машину в сервисный центр, потом что забрали .29.01.2025 пришло СМС, что машину доставят нам 30.01.2025, по итогу не доставили. 01.02.2025 я сама звонила искала свою машину, вообщем оператор сказала вам перезвонит сервисный центр, она заявку им отправила (заявка чтобы они мне перезвонили). До 04.01.25 тишина, я звоню сама опять, оператор мне говорит что заявка ещё наверное не обработана поэтому не перезвонили, ожидайте. 05.01.25 долгожданный звонок, они мне сообщили что завтра машинку доставят, позже придёт СМС с интервалом времени. Значит опять ситуация повторяется, никто ничего не доставил, не перезвонил и не объяснил. Я опять звоню 06.01.25, оператор ничего объяснить мне не может, потому что информация указанная по моей заявке ему тоже была не понятна, он читает что была произведена замена ремня, далее что поломка не выявлена, и сам ничего не понимает. Вообще машинку не доставили и где она находится никто не знает.

Обидчик: 21 век | 21vek.by
Страна: Беларусь

  <     >