Уважаемые друзья! Будьте бдительны и аккуратны с людьми, которых в наше время появляется все больше. Видимо от не занятости, или большого ума!
Ситуация такова: я работаю в сфере красоты уже 5 лет. Работала в разных салонах, видела множество ситуаций. Сейчас у меня своя студия в центре города (г. Гомель) и очень приятный и душевный коллектив. Все чаще уже на протяжении года я слышу от мастеров других салонов и тех кто работает на себя, о таких клиентах которые не платят, либо ещё хуже платят но возвращаются со скандалом, якобы вы чуть не сломали ему жизнь и вас может спасти только возврат денег. Я не относилась к этому так серьезно пока не столкнулась с ситуацией лично. Оказывается в нашем городе ХАЛЯВЩИЦ чуть ли не группировка. Девушки ходят по салонам, магазина и мастерам, потом угрозами скандалами и истериками пытаются вернуть деньги! И на 80% им это удаётся.
Ситуация следующая, пришла к нам девушка Татьяна, предварительно записавшись в соц. сетях
Ей дана была информация о интересующих услугах, акциях и ценах и в сообщениях и при личном общении. После процедур у одного из мастеров она потребовала скидку, мастер отказалась на что услышала: «Я даже не видела какой материал вы используете! Потому что вы мне его не показали и скрывали от меня!» Мастер перед процедурой и после дала всю информацию но этого оказалось мало. Ей сделали скидку 10 р. Дабы избежать скандала клиент новый и по ее словам сменила уже 2х мастеров и пришла к нам исправлять проблемы и ошибки предыдущих мастеров. Спустя пару дней, начались дебаты в Соц.сетях: «Вы мне все испортили, угробили мою жизнь, материал плохой и просроченный все не то и не так! Деньге на ветер и к тому же огромные. Обсудив с девушкой и мастером всю ситуацию ей предложено было придти для оценки ситуации и коррекции если она понадобится, разумеется бесплатно. Девушка отказалась и требовала вернуть день и причём не сумму которую она отдала, а на 20 р больше. Ей объяснили что работу выполнили по всем правилам, консультация и в сообщении и перед процедурой, даны были все рекомендации в печатном виде и все это обсуждалось заранее. Девушка сказала что раз возврата нет она будет обращаться в соответсвующие органы и в полицию. Спустя неделю звонил мужчина и представлялся следователем, спустя еще пару дней звонил но представлялся уже участковым и все с того же номера. Будте бдительны и аккуратны. Многие ситуации бывают, но это уже сверх наглости и глупости
0 комментариев