21век
Некомпетентность и высокомерие сотрудников

19 марта 2023 года оформляла заказ в интернет-магазине 21vek.by. Как способ оплаты, мной был выбран "оплата частями". Перейдя к оформлению, расчет, предложенный 21vek.fin, меня не устроил из-за значительной переплаты. Общий платёж в месяц составлял больше 160 руб, в то время как сумма основного долга около 115 руб. Т.е. проценты 45 руб в месяц! Я отказалась, естественно. Со мной связалась специалист 21vek.fin и предложила вариант оформления кредита через белагропромбанк. Условия были чуть выгоднее, чем изначально предложенные. Я уточнила у специалиста есть ли ещё другие варианты, возможно они мне могут подойти. На что девушка ответила, что она предлагает один из лучших вариантов для меня и с наибольшей вероятностью одобрения. Очень мне не хотелось на тот момент выяснять: с какого черта ваш "боженькой в макушку поцелованный" специалист решил какой вариант подойдёт лучше мне? Возможно, если бы меня ознакомили со всеми вариантами, я бы выбрала сама, какой будет лучше для меня. У меня высшее банковское образование, опыт работы в банках 9 лет, а ваш специалист все равно знает лучше какой кредит мне надо. И даже по тому продукту, который она выбрала для меня, в необходимом объёме не проконсультировала. Не было у меня тогда желания тратить время на разговоры, т.к. на руках 4 месячный ребёнок. Решила, что все, что не узнала от вашего специалиста, уточнить в контакт центре белагропромбанка. Много ещё хочется написать, но если коротко, то это позор для такого огромного интернет-магазина иметь в штате таких сотрудников, из которых нужно клещами вытягивать информацию. Есть ещё претензия к сотрудникам контакт центра, но нет времени писать. Всё равно суть одна и та же. Высокомерие, некомпетентность. В следующий раз, сто раз подумаю, прежде чем что-то у вас заказывать.

Обидчик: 21 век | 21vek.by
Страна: Беларусь

  <     >