Интернет-магазин 21vek.by, ООО Триовист
21vek лихих 90-х

Совершал покупку ноутбука в магазине 21vek.by (ООО Триовист)

1. Обещали привезти на следующий день, доставили только через неделю без убедительных причин задержки.

2. В марте 2013 обратился с неисправностью жесткого диска, гарантийный сервисный центр отказался принимать. Магазин 21век в свою очередь перенаправил меня в отдел брака магазина. в котором приняли мой ноутбук и обещали отвезти в другой сц.

Около месяца обещают привезти ноутбук. По истечении срока 14 дней, отведенных законодательством РБ, была написана жалоба в книгу замечаний и предложений, которая очевидна не была рассмотрена руководством. Никаких ответов от магазина не поступало. Только при инициированном мной звонке спустя неделю мне сказали, что якобы жалоба рассмотрена, деталь (жесткий диск) куплена и т.п. Но так и не дождавшись отремонтированного товара позвонил еще через несколько дней, мне вновь ответили, что ничего не знают, а сервисный центр ждет деталь и когда что-то будет сделано им не представляется возможным. Сказали еще неделю ждать, но в тоже время они ничего не знают.

P.S. При написании в книгу замечаний и предложений, обратил внимание, что она не ведется должным образом. В ней не рассмотрены замечания и предложения других покупателей более чем за полгода, а это нарушение законодательства...

За красивой оберткой скрывается безответственность и некомпетентность сотрудников компании. Никакой это не «21» век!

Обидчик: 21 век | 21vek.by, ООО Триовист
Страна: Беларусь
Город: Минск

  <     >