Хочу выразить недовольство по поводу работы оператора Ольги, которая принимала бронь по маршруту Гродно- Пинск на 05.01.2025г., на время 13.50. Бронь была сделана за 3 дня до поездки. Когда я перезвонила оператору в день поездки она сказала, что бронь я не подтвердила на кануне поездки и мои места отдали другим пассажирам. Оператор меня обвинила в том, что это я сама должна была позвонить и подтвердить бронь. У меня вопрос, разве в обязанности оператора не входит обзвон брони и подтверждение поездки и чем тогда занимается оператор? В итоге у меня сорвалась поездка и пропал билет на поезд. Остался неприятный осад о работе перевозчика и компетентности и ответственности в работе его сотрудников. Прошу принять соответствующие меры к виновному лицу, а в частности к оператору Ольге (фамилию она отказалась назвать) и дать ответ о принятых мерах.
0 комментариев