Диспетчер скорой помощи не умеет разговаривать с обратившимися к ним людьми. У ребенка была температура 39. Уточняли адрес куда нужно приехать скорой, назвала адрес без подъезда (его просто нет), ей так было и сообщено. Это один дом с одним входом, подъезда нет. Диспетчер начала спорить, что если дом без подъезда то там даже нет входа (зачем пререкаться, когда к вам обратились за помощью, какая вообще разница?! вы напишите то что вам сказали). Дальше я диспетчеру говорю: " Хорошо, вы отправьте пожалуйста скорую ребенку" в ответ я услышала в очень грубой форме: "Нет! вы ответите на все мои вопросы". Я сама работаю диспетчером, я знаю какая должна быть манера общения! Диспетчер не умеет фиксировать информацию с первого раза, когда я ей сказала, что я ей уже говорила номер квартиры она ответила: " Я вам сказала вы ответите на все мои вопросы". И диспетчер неквалифицированный! Перед тем, как закончить разговор она сказала сбивать температуру пока не приедет скорая, когда приехала скорая они сообщили, что нужно за час до вызова скорой сбивать температуру, а не перед приездом! Я не понимаю как такой оператор может там работать? А если бы человек умирал? Боже, у меня нет слов. Я очень возмущена!
0 комментариев