9.04.2022 заключили договор на оказание услуг по визовой поддержке (стоимость услуги составляла 100 руб. на 1 пакет документов), внесли предоплату.
до 25.04.2022 - со стороны агентства НИКАКОЙ информации и НИКАКОЙ СВЯЗИ, дозвонится не возможно - робот отправляет на личное посещение офиса, вайбер предоставленного нам агента Екатерины Ш. также остается без ответа.
25.04.2022 обратилась лично в офис. Другая девушка агент дала мне свой контакт и через нее я еще сутки пыталась связаться с Екатериной - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!
Попросила поговорить с руководством!
Заместитель директора Андропова Ядвига Казимировна перезвонила мне с общего номера по которому в агентство не дозвониться (ее контактов/время приема граждан мне так и не дали) была относительно вежлива и обещала изменить ситуацию, но при доплате за пакет услуг до 200 руб. за 1 пакет, т.к. они подняли тариф! и это при заключенном и ДЕЙСТВУЮЩЕМ договоре!!! и плюс еще странных комиссий по "доставке" документов"(во всех агентствах это включено в пакет).
03.06.2022 - в связи с положительным разрешением вопроса в другом агентстве - попросила вернуть аванс и расторгнуть договор. Зам.директора вежливо пообещала в течение недели и перестала выходить на связь по телефону, когда я сообщала о времени прибытия в офис - она передавала через работников, что через 5 мин.уходит... и так до 16.06.2022. Опять пришла в офис - попросила копию своего заявления на возврат аванса - НЕ ДАЛИ! написала заявление на предоставление копии моего заявления ))) с целью подачи жалобы через общество защиты прав потребителей... 17.06.2022 деньги пришли мне на счет!
Если цените свое время, деньги и эмоциональное состояние - ЭТО НЕ ВАШЕ АГЕНТСТВО! Также вы самостоятельно данных о ФИО и контактах руководства (директора особенно) не найдете Ни на сайте Ни в офисе, вам не дадут визиток, и самостоятельно дозвониться (если вдруг ваш агент не хочет с вами разговаривать) НЕВОЗМОЖНО!!!
0 комментариев