Потребитель заключил договор купли-продажи с ООО "Винсера" УНП 691148595 на покупку гаражных секционных ворот с комплектующими элементами. Согласно условиям договора 43% от всей стоимости ворот он оплатил сразу, а оставшуюся часть суммы должен был внести после их установки. Спустя 2,5 месяца Продавец доставил заказ Потребителю, нарушив пункт договора о порядке передачи товара и принялся за установку. Во время монтажа каркаса ворот сотрудники Продавца сделали много лишних отверстий при этом испортили лакокрасочное покрытие. Увидев этот недостаток Потребитель отказался от продолжения монтажа, посчитав товар товаром ненадлежащего качества и потребовал замены. Сотрудники Продавца приняли претензию и уехали, оставив Потребителю изделие. А через три недели привезли "новый" каркас ворот, который был исцарапан. Потребитель снова отказался принимать товар, требуя заменить его на товар надлежащего качества. Не получив одобрение на установку каркаса сотрудники Продавца демонтировали ранее установленный каркас и забрали с собой. В третий раз Продавец проявил смекалку, он заварил, зашлифовал и закрасил отверстия в каркасе ворот и предложил к монтажу, но Потребитель стоял на своём не соглашаясь принимать изделие в котором устранялись недостатки. После чего Продавец оставил изделие Потребителю, уехал и на связь больше не выходил, несмотря не попытки Потребителя пообщаться с ним.
В поисках помощи Потребитель обратился в Полоцкую районную организацию Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей", сотрудники которой дали правовую консультацию и начали работу по урегулированию спора. Продавец вышел на контакт и предложил завершить работы по договору, так как по его мнению недостатков в самих воротах не было. Сотрудники Общественного объединения, для проверки слов Продавца и изучения потребительских свойств изделия выехали к Потребителю на осмотр. При осмотре выяснилось, что проём для ворот в постройке Потребителя больше, чем сами ворота, а так же подтвердилось присутствие на каркасе ворот следов сварки закрашенных краской. На основании проведенного исследования сотрудники Полоцкой районной организации Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" пришли к выводу, что этот товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" характеризуется как товар ненадлежащего качества. Продавцу было направлено уведомление с требованием расторгнуть сделку, но оно было оставлено без рассмотрения. В связи с чем Потребитель поручил Общественному объединению защитить его интересы в судебном порядке.
В ходе судебного процесса, суд стал на защиту Потребителя и обязал ООО "Винсера" вернуть Потребителю уплаченную денежную сумму, оплатить неустойку и компенсировать моральный вред, а так же возместить судебные издержки и выплатить штраф. К сожалению, на сегодняшний день, "Винсера" не исполняет решение суда, в связи с чем, отдел принудительного исполнения возбудил исполнительное производство, что подтверждается информацией размещенной на сайте Министерства юстиции Республики Беларусь.
Уважаемые потребители, при выборе организации по изготовлению и монтажу металлоконструкций учитывайте информацию об ООО "Винсера"!
И не забывайте, рано или поздно торжество правосудия и справедливости настигнет каждого продавца нарушившего права потребителя, каким бы безнадежным вам не казался ваш случай!
0 комментариев