Дорогие женщины и девушки, если Вы уважаете себя, то выберите себе другую студию массажа.
В век огромной конкуренции и клиентоориентированности, когда другие салоны и студии прилагают максимум усилий для привлечения и удержания своих клиентов, предприниматель этого кабинета не только не ценит своих клиентов, а наоборот позволяет себе ОТКИДЫВАТЬ постоянных клиентов, в прямом смысле.
Мы с коллегой узнали о процедуре и решили попробовать подкорректировать фигуру. Каких-то объективных причин, почему был выбран именно этот кабинет, не было. Пожалуй, первый попавшийся в интернете сайт.
Первый прием оставил желать лучшего. Девушка не могла достойна описать эффект и результат от процедуры, лишь дала почитать лист формата А4, с противопоказаниями. Если бы в сервис не был включен бесплатный пробный массаж, однозначно мы бы развернулись и ушли к конкурентам. Прочувствовав действие массажера, мы пришли к выводу, что стоит попробовать.
Я работаю на руководящей должности в сфере продаж, имею большой опыт обслуживания клиентов. Я прекрасно понимаю, что это очень сложно. Поэтому всегда с пониманием отношусь к людям во всех сферах услуг.
Предварительно расписав план посещений, я прошла порядка 7-8 процедур. И буквально 1 или 2 раза у меня не получалось. Однако, я всегда звонила и предупреждала, в случае если я не приду. 18 мая я была записана на процедуру, но по экстренно возникшим обстоятельствам (не стану останавливаться на этом, так как это никакого отношения не имеет к делу), я не пришла. И, к сожалению, не оказалось возможности предупредить.
Мне поступил звонок со студии, на который я не могла ответить, и вслед, через 4 минуты, пришло смс следующего содержания: «Вы удалены из расписания в студию коррекции фигуры», то есть были удалены все мои последующие записи. Честно сказать, я опешила. Такого хамства и неуважения к себе я не испытывала никогда.
Даже не самые престижные салоны, если есть запись, предварительно звонят и уточняют, будет ли клиент. Да, иногда и предприниматель этой студии уточняла. Но далеко не всегда-это раз. Во вторых, она позволила себе при однократном непосещении, ВЫБРОСИТЬ меня из обслуживания. Причем, все знают, что процедура недешевая, я абонемент не приобретала и оплачивала по факту 90.000 рублей за прием. Рекомендованное минимальное количество посещений составляет 10 раз. Отдав порядка 700-800.000 белорусских рублей, мне не дали возможность завершить сеанс, что означает, я впустую выбросила немаленькую сумму.
Все мы люди, и у нас случаются разные проблемы. Даже с работы не увольняют за однократный прогул. А меня «уволили» за мои же деньги.
Обмолвлюсь еще, что были и другие факты, которые гласят, что стоит выбрать другую студию.
Помимо неуважения и некультурности, произошла утеря личного мешочка с колготами и простыней. Специалисты вышли из положения, предложив новые колготы, но подстелив чужую простынь. Смущают также необоснованные тарифы на массаж отдельных участков тела, которые теми же специалистами принимались «на глаз» (то 50.000, то 60.000 за 10 минут массажа только на ноги (при цене 90.000 за 30 минут 4 участков тела...
Резюмируя вышеизложенное, хочу сказать, милые женщины, любите себя и посещайте только высококвалифицированные студии, где вас будут уважать, ценить и не обманывать!!!
0 комментариев