Мы с моим молодым человеком, большие любители кофе. Перепробовали этот напиток не только в Беларуси! Поэтому могу сказать с уверенностью, что качество кофе я могу объективно оценивать! Сами мы из Минска, но когда приезжем в Гомель, чаще пьем кофе в MADROCK. 15 сентября мы отправились в MADROCK, который находился у нас по пути, а именно в ТЦ "Секрет" как раз при входе. Заказали 2 латте с сиропом и дальше отправились по своим делам. Сделав первый глоток, я была ужасно разочарована! Мало того, что наличие сиропа, я вообще не почувствовала.. Да! Кофе я размешивала! На совесть ли наливают сироп в кофе, мне стало понятно сразу. Так еще и кофе имело ужасный вкус, частички которого застревали в зубах! На вкус, как дешевое. Я думаю, что этот вкус всем знаком. Я решила попробовать кофе моего молодого человека, но оно оказалось таким же. Я была расстроена. Долго не думая, мы направились обратно в ТЦ. Я человек спокойный, не стала ругаться.. Просто решила спросить у девушки, почему они стали делать такое ужасное кофе? На что я получила ответ: - Вы знаете, просто тут стоит другая машина для кофе, не такая, как на других точках MADROCK. Поэтому вкус кофе может отличаться. Еще мне девушка сообщила, что они недавно поменяли кофе. Я конечно же попросила вернуть мне деньги, мои 5р, аргументировав это тем, что это не кофе и пить это нельзя! Даже попробовать предложила! Конечно же деньги мне не вернули. Сказав: Как? Я пробила по кассе! хех... Тогда я попросила номер руководства. Девушка любезно согласилась и дала мне номер директора сообщив, что его сейчас нет и что он уехал. Молодой человек пытался ему позвонить, но так и оказалось. Телефон был отключен. Тогда он написал сообщение на вайбер, объяснив всю ситуацию. Директор Владимир ответил сразу же! Сказал, что он возвращается 21 сентября! Он сообщил, что он нам позвонит и даст карточку на 5 бесплатных кофе. Нас это устроило. Прошла среда... потом еще среда... и еще среда. Звонка мы не дождались! Обращаюсь к руководству MADROCK! : Это не серьезно, ребят! Сдерживайте свои слова! Вы ведь руководство! Возможно тогда у Вас будет больше посетителей и добрых, любезных сотрудников! И еще.. Поменяйте кофейный аппарат в ТЦ "Секрет" и не забудьте рассказать своим девочкам, сколько мл сиропа нужно наливать на порцию напитка.
P/S Переписка с руководством у меня имеется
0 комментариев