А1
Отсутствие домашнего интернета

Здравствуйте!

Хочу сообщить, о недобросовестном выполнении своих обязательств по договору номер 000204216777 компанией А1. 29 июня 2023 г. Я получила следующее сообщение:
Уважаемый клиент! На оборудовании компании будут проводиться плановые технические работы с 02:00 29.06.2023 до 06:00 29.06.2023 по адресу Минск, ул. Чюрлёниса, 6. В указанное время будет отсутствовать доступ к интернету и к другим услугам по сети фиксированной связи (до 60 минут). В случае, если после проведения работ возникнут трудности с установкой соединения, просим сообщить на e-mail: support150@a1.by. Контакт-центр 150. Приносим извинения за временные неудобства. Ваш A1
После чего через какие-то у меня перестал работать домашний интернет. При неоднократном обращении в техническую службу, мне обещали восстановить доступ к интернету, сначала ссылаясь на 05 июля, но, поистечении этого срока, работы не были выполнены. Каждый звонок (попытка дойти до нужного специалиста) занимал очень продолжительное время. По сути компания А1 ежедневно воровала мое время. При том, что время -это деньги. Видимо, считая, что у них есть это право?!!! В день я звонила дважды. Мне обещали, что со мной свяжутся, но ни разу так и не связались. Меня «кормят» какими-то пустыми обещаниями, но результат тот же - отсутствие интернета! И это в то время, когда доступ к интернету является уже одной из первой необходимости, когда работа происходит через интернет, а его Нет. Компания А1 ставит своих абонентов в крайне затруднительное положение, вынуждая искать выходы этой ситуации. Интересно, если бы Ваши работники остались без доступа в интернет, могли бы они производить работы, так почему Вы позволяете такое по отношение к своим абонентам? Пустые обещания перезвонить, решить проблему и никакого результата! При этом мной оплачивается абонентская плата регулярно и наперед, порой на месяц или два! И что я получаю? «Качественно» оказанную услугу!
Обращаюсь еще раз с ни просто с просьбой, а с требованием восстановить точку доступа и выполнить свои обязательства по договору оказания услуг!
07.07.2023
С уважением Нестерёнок Н.П.

Обидчик: А1
Страна: Беларусь
Город: Минск
Адрес: Чюрлениса
Телефон: 375291430402

  <     >