Velcom
Исчезновение денежных средств с моего лицевого счёта (мобильный интернет)

_ Уважаемое Унитарное предприятие "Велком", Ваши имиджевые и финансовые издержки показывают уверенный рост!
_ 21.10.2015 между нами был заключен договор об оказании услуг электросвязи (лицевой счет 000200875862, абонентский номер 375445379910, ID 1821873, тарифный план WEB16). Также имеется Дополнительное соглашение к договору на покупку 3G модема Huawei E3131i-2.
_ 16 мая 2016 года Вы закрыли мне доступ в интернет (ТП "WEB 16"), так как мною был использован весь трафик 16 ГБ. Дважды покупал разовые пакеты объёмом 1 ГБ. Естественно, вы должны были - это ваша работа - оба раза закрывать мне доступ в интернет после окончания оплаченного трафика.
_ В соответствии с Вашей Детализацией счета и расшифровки начислений в мае 2016 года с моего счета были списаны денежные средства по использованию услугой "Интернет-трафик".
_ По Вашему "Интернет-трафику" хочу сказать семь "не": не покупал; не знаю что это такое; в глаза не видел; ни один их трёх способов (на специальной странице в интернете; по USSD *135*7# вызов; в личном кабинете ИССА) активизацию услуги не осуществлял; разрешение на снятие денежных средств с моего лицевого счёта не давал; документы не подписывал; абсолютно не согласен с Вашими действиями!
_ Исчезновение денежных средств с моего лицевого счёта обнаружил 26 мая 2016 года. Три раза приходил в офис по адресу Витебск, улица Ленина 16 и двум Вашим представителям рассказывал о ситуации и просил принять меры. В ответ на мои претензии работники официального офиса "Велком", как под копирку, в довольно грубой форме, пытались внушить, что это я "должен" следить за трафиком мобильного интернета (выполнять Вашу работу), во всём сам виноват и так далее.
_ Пришлось сказать, что, во-первых, я никому ничего не должен! В прямом и переносном смысле этого слова! Во-вторых, каждый человек имеет право купить услугу, товар. А после заключения соответствующего соглашения и оплаты, в данном случае, Унитарное предприятие "Велком" должно и обязано качественно и в полном объёме выполнить свои обязательства!
_ Принятые Вашей компанией обязательства выполнялись очень плохо.
_ В соответствии со ст. 290 ГК РБ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. За использование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания или иной просрочки в их уплате, в соответствии со ст. 366 ГК РБ, подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства.
_ Обращаю Ваше внимание, что наличие неоплаченной задолженности уже сейчас и в будущем повлияет на согласие сотрудничать с вашей компанией жителей, организаций и учреждений Республики Беларусь.
_ На основании изложенного предлагаю Вам не позднее тридцати дней со дня формирования данной претензии оплатить имеющуюся задолженность и проценты. Прошу денежные средства перечислить на счёт ГУО «Детский дом города Витебска». Подтвердите Ваши действия в письменном виде.
_ В случае неуплаты оставляю за собой право на принудительное взыскание требуемой мною суммы, что повлечет для Вас дополнительные затраты по возмещению государственной пошлины и увеличение имиджевых издержек.
_ Жду от Вас извинений за нанесенный мне моральный и материальный ущерб.
_ Даже после оплаты задолженности в указанный срок, учитывая некорректное поведение ваших работников по адресу Витебск, улица Ленина, 16 в трёх эпизодах, УП "Велком" всё равно останется в чёрном списке моих друзей, родственников и знакомых.
_ К слову, в ответ на Ваши недружественные действия весной-летом 2016 года мною уже были предприняты следующие шаги:
1. Аннулирован договор и заблокирована симка с номером, которым пользовался с 2004 года.
2. Перенесён бриллиантовый номер к другому оператору.
3. Полностью отказался от мобильного интернета WEB 16.
Пользуюсь услугами трёх других провайдеров города Витебска.

Обидчик: Velcom
Страна: Беларусь

  <     >