Примерно на протяжении 2 лет покупала товары в интернет- магазине " 21 век". Купила вытяжку. После монтажа оказалось, что при выключении выбивает пробки. Оказалось, что произвести демонтаж и доставить ее в пункт выдачи я должна самостоятельно. Да ладно, привезли в Минск из г. Смолевичи. После примерно 10 дней вернули. Опять отвезли в Смолевичи и установили. Привыключении тоже самое. В заключении было написано, что переустановлен концевик. Именно перустановлен, т.е достали и поставили обратно. Опять звоним, что 2 раз нам демонтировать и везти это очень неудобно. Договорились, что их представители посмотрят ее на дому. Посмотрели, сделали заключение, что она неиспранаи необходимо заменить или вернуть деньги. Заключение есть на руках в письменном виде. Вечером позвонила Наталья и сказала, что они нам ее заменят или вернут деньки и даже компенсирут наши затраты на монтаж и демонтаж. Утром уже звонит Анастасия и говорит, что заключение ошибочное, оно не действительно. У нас неисправна проводка, а с вытяжкой все хорошо. Принесли свои извинения и все... Как хотите в общем. На руководство говорят не могут переключать, просто футболят между собой. Ужас какой- то. И это 21 век. Ни ремонта, ни замены, ни возврата денет. Просто извинения. Собираюсь обратиться в суд за публичными извинениями от директора, который организовал такой сервис и материальной компенсацией в том числе за потраченные нервы!!!
0 комментариев